Question

如何优雅的挂断电话？

Answer 1

挂断电话这事儿，有一个礼仪上很重要的讲究： 尊者先挂。

很多人以为，让对方先挂。这是有bug的想法，万一对方也这么认为，怎么办？好家伙，两人死磕，谁都不挂，拼谁的电池更耐用，最后手机都打成暖手宝了……

谁是尊者？

很简单，长辈是尊者，领导和老板是尊者，客户是尊者，异性交往中女性是尊者……

我每次给家中八十多岁的姥姥打电话，她是用的座机，年轻人用智能手机一按就挂了，老人家动作慢，我一定要在电话这边等着，听到她慢慢把座机撂下了，我再挂，这是很重要的一个细节。否则外孙子打个电话，挂的猴急猴急的，她电话还拿着呢，我这边嗖一下按了，挂断电话的嘟嘟声会不会让她有些失落？

更不要说有人打电话，着急的要命，也不知道是不是赶着回家有皇位要继承，对方话还没说完呢，好吗，他电话撂了……给对方留下了一个你真没礼貌的判断。

有人反应可能慢了一点，你这边说完，就想当然的以为对方没吭声就是没意见，啪嗒电话挂了，其实对方可能只是思考下，一定要确认对方的回应！

可以直接的询问下，不要说“您听清楚了吗”，要说“我讲明白了吗”。 生活中你一定见过火急火燎的电话打过来噼里啪啦的说几句，没等你说话呢，他已经挂断了，这感觉……所以，要和对方确认知晓或者同意，然后再结束通话，记住，你以为的你以为不一定是你以为。沟通应该是一个反馈回路，有来有往。

包括基本的电话礼仪，要做好倾听。

对方说话的时候，要即时回应，不能让对方感觉你心不在焉，或者都是鼻音的“嗯嗯嗯”在应付。要等对方说完你再说，无论对方的意见或者观点你有多么不认可，让对方把话讲完。没有人喜欢被打断说话！

倾听，是一种能力，更是一种修养。

更何况，退一步说，对方讲的时候你认真听，仔细想，你才能回应的更完美。

如果是营销类电话，要知道，这个世界大家都很忙，反复的营销只会变成骚扰。如果刚刚打电话对方已经挂了，就不要短期再打，一天打三次，好吗，直接打成仇人了。

我就曾经碰到这样的推销员，说真的，我很佩服他的职业精神，他是很努力，但是抱歉，我没法陪他一起演戏，吃饭的时候他来电话了，午睡的时候他来电话了，开车的时候他来电话了……这玩意儿，换谁也受不了，这种人非打到对方问候他家人为止，这就有点犯贱了。

电话礼仪，或者说任何的礼仪行为，最重要的是， 让对方方便，而不是自己方便 ，要换位思考，照顾他人的感受。

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