Question

vivo手机账户密码忘了怎么办 手机账号密码忘了应该怎么办

Answer 1

可以参考以下信息：

一、若vivo账号绑定的手机号码、邮箱可接收验证码或者密保答案记得，满足以上任意一个信息，请按以下方法操作：

1、请点击以下链接，输入账号，根据提示引导即可重置新密码

找回密码链接：网页链接

2、具体操作引导如下：

绑定手机号找回：①输入账号绑定手机号码→②点击（获取验证码）→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→更改密码

绑定邮箱找回：①输入账号绑定手机号码→②点击手机短信验证页面下方（切换其他方式方式）→③选择通过绑定的邮箱找回-点击（获取验证码）→④登录邮箱查看收到的验证码→⑤输入验证码→更改密码

通过密保找回：①输入账号绑定手机号码→②点击手机短信验证页面下方（切换其他方式方式）→③选择通过密保问题找回→④输入正确密保答案→更改密码

*注：在未登录过的设备无法直接通过绑定手机号码接收验证码短信改密，需二次验证身份（再次验证邮箱、密保答案或者实名信息等）。

二、若vivo账号绑定的手机号码、邮箱无法接收验证码以及密保答案不记得，使用的是vivo手机，请按以下方法操作：

场景1：手机端未登录账号：

①（桌面）设置→②登录vivo账号→③账号密码登录/注册→④忘记密码

备注：若系统检测到账号处于安全状态，可以直接设置新密码。若提示需要验证，可以点击切换其他验证方式，通过人脸进行验证（需要账号已经实名才会显示该验证方式），验证通过之后即可重置密码。

场景2：手机端已登录账号：

①（桌面）设置→②登录的vivo账号→（早期机型需要进入）③账号中心→④安全与密码→⑤修改密码

备注：若系统检测到账号处于安全状态，可以直接设置新密码。若提示需要验证，可点击页面下方的（手机号已停用]按钮，依据提示引导选择（忘记密码）进行账号申诉，申诉成功即可改密码。

三、通过账号申诉重置密码：

若以上方法未能协助自助快速找回密码，请点击此链接网页链接，选择“开始申诉”后根据页面指引，提交正确的相关信息后申诉找回。

*注：若申诉过程中遇到相关问题或疑问，可咨询人工获取帮助。

在线客服：官网网页链接最下方右侧点击（在线客服），输入“人工”，联系人工客服；

电话客服：拨打服务热线95033联系人工客服。

Answer 2

1、点击进入到手机的设置页面，在页面上方可以看到账号，前提是账号已经处于登录状态。

2、点击账号，进入到账号中心页面，在页面的右下角可见设置的功能键。

3、点击进入到设置页面，在页面上可以看到“帮助与反馈”。

4、点击进入到帮助与反馈页面，在页面上可以看到“vivo账号忘记密码怎么办？”

5、点击“vivo账号忘记密码怎么办？”进入到问题解决的页面。

6、如果账号绑定的手机号、邮箱还在用或者密保问题还记得的话，我们可以点击“找回密码”，进入到密码找回页面。

7、在页面上输入我们的手机号码或者邮箱或者用户名，然后点击进入到下一步，进入到选择找回方式的页面，在页面上可以通过手机号找回、绑定邮箱找回、密保问题找回。

8、可以选择使用通过手机号找回，进入到获取并输入手机验证码的页面。

9、输入手机验证码后即可进入到设置密码的页面，在页面上重新设置一下账号密码即可。使用邮箱、或者密保问题也是一样，只需根据页面上的引导完成密码重置即可。

10、如果账号绑定的手机号、邮箱没有在用、没有设置密保问题或者不记得密保问题，点击“自助申诉”，进入到账号申诉页面，申诉时一般要提交身份证信息、账号注册信息以及一些使用的历史信息等，根据引导完成申诉即可找回密码。

11、如果账号在手机上还没有登录的页面，进入到手机的设置页面后，在页面上方可以看到“登录账号”。

12、点击“登录账号”进入到账号的登录页面，在页面上可见“其他方式登录/注册”。

13、点击进入到“其他方式登录/注册”页面，在页面上可见“账号密码登录”。

14、点击“账号密码登录”，进入到使用账号和密码登录的页面，在页面上可见“找回密码”。

15、点击“找回密码”，进入到密码找回的页面，同样是可以使用手机号码、邮箱、密保问题或者账号申诉的方式来重置密码。