Question

职业形象与礼仪

Answer 1

一、形象的意义和构成

一、形象的意义：眼球化时代和社会（眼球化，将形象暴露给眼球，吸引眼球，从中获得“关注性”和“注意力）重视和讲究形象。

当今是形象竞争的时代。市场竞争是单位和组织形象的竞争、人的形象竞争。职业人士在社会竞争中，其形象至关重要。职场形象决定职场命运。

英国著名形象设计公司CMB调查显示，形象直接影响到收入水平，有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。

二、形象的概念：

职业形象定义：是指一个人在职场中公众面前树立的印象。通过外在视觉、听觉、触觉、味觉等各种感官形成的整体印象，就是“当别人提到你的时候，会想到什么”。

形象的状态：三层次（漂亮、美丽、魅力）

三、形象的构成：

1、内在表现：

（1）品德修养（第一要素），政治信仰和道德意识行为，内在表现的基础，基石。三德：家庭道德、职业道德、社会公德。三德是为人的最起码的素质要求和行为规范，是人生命中最宝贵的。在竞争社会中，人的道德是决定胜负的重要因素。

（2）知识结构（第二要素）知识结构左右职业发展，文化底蕴很厚。

2、外在表现：内在品质的外传、外露、展显，透出真、善、美，反映内在品质和底蕴。

同样的话，同样的事会有不同的结果和效果，要么别扭，无法接受，要么滴滴香浓、意忧未尽，还想再见。

（1）（外在表现）专业能力：才干和技能。要有具体的才能（自学能力，操作能力，研究能力，表达能力，组织能力，社交能力，创造能力）。

德、才四关系。

德和才是一个人两个方面的表现、两个方面的素质，二者是相互关联、辩证统一的。

思想家司马光说：“才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人；德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。     

现代人说：有德有才是圣人，有德无才是君子，有才无德是小人，无德无才不是人。

有德有才是正品，无德无才是废品；有德无才是次品，有才无德是危险品。

选才标准： “有德有才者，大胆重用；有德无才者，委以小用；有才无德者，坚决不用”

（2）（外在表现第二要素）外在视觉效果：穿着打扮，言谈举止。反映一个人内在的修养和素质，即教养。是做人的道德要求。

二、道德形象的塑造

基本要求：用心做事 用情做人 做到三个正确对待：

1、  正确对待自己：正确定位（谁、干什么）

第一、珍惜每一份机遇。世界上最珍贵的不是——曾经失去的和未能得到的！而是现在拥有的！

工作机遇比工作回报更重要。不能浮躁、不能只看眼前，把眼光只局限在这份工作得到了什么，而应当看到我能得到这个机遇本身的价值。在十份珍惜机遇的过程中获得成功。

第二、要自尊，坚守职责。

自尊自爱（人先自爱而后人爱之、爱自己、职业、单位）要有一种责任感，完成好自已的岗位责任。要善于解决困难，会面对眼前：成功者找办法，失败者找理由。

第三、要有上善若水的精神（水最善良、德性最好。水从高处往低处流，滋润万物而与万物无争。人要有象水一样的善良和德性。）

2、正确对待他人：待人以“诚、和、乐、恒”

---坚持他人原则，换位思考，站在对方角度，替对方考虑。

居家有道惟能忍  处世无奇但率真

---要宽容：有容乃大、有容乃悦。宽容别人等于善待自已。赢得朋友, 体会快乐。

---学会处理好人际关系

良好的人际关系是为人处世的润滑剂。

成功人士：事业的成功，20%由专业技术决定的，80%与处人和处事技巧相关联。

论语：“君子求诸己，小人求诸人”，遇到问题找自己的原因是区分君子与小人的主要标志。

如何处理好人际关系

总原则：对上司—多尊重多合作；对同事—多理解多磨合；对下属—多聆听多帮助。

3、正确对待自己所处的环境：

---对拥有的和面对的一切都心存感激。感恩是一种交往的哲学。感恩获得好心情。

---要经营好自己所处的环境。树立三理念：生存发展平台、荣辱共享大家庭、素质提高大学校。能干事情的人常说自己运气好；不能干事情的人常说自己运气不好。

要牢记一个公式：

一个人的成功==组织的品牌+个人的能力。不要骂组织、对抗组织。

——人生两个阶段：生命是添括号，主动快乐

前半生少忧郁、后半生少懊悔。                         

——人生三大难题

（痛苦、孤独、生死），走好人生这条线段，人不容易把握生命的长度，但应该把握生命的宽度。

尽孝报恩、有所作为、有所造就。

三、常见基本礼仪

礼仪——就是敬人之道，礼者敬人也。是敬人的一种规范形式，是接人待物、迎来送往的一种仪式和行为，是交流、沟通的手段和途径

礼仪是职业人士形象的标志、标牌

礼仪随处可见，人无礼不生;事无礼不成;国无礼不宁。

敬上级、长辈—天职 ；敬同事—本份、本色

敬下级—品德；敬客人—常识

良好的礼仪是现代人的处世根本，是成功者的潜在资本、无形资产、参与竞争的附加值，能给你带来快乐，也帮你走向成功。是走向四面八方的通行证。

礼仪张嘴之劳、举手之劳、随处可见，易学易会，难在坚持和持之一恒。

塑造礼仪是提升人的道德素养的途径和衡量一个人道德水准的重要指标。

一仪表礼仪：包括容貌、举止、姿态、风度等。

1、着装

着装和穿衣并非一回事

--穿衣：满足遮体、御寒、防暑功能

--着装：在穿衣功能基础上体现生命力。基于场合、背景及阅历、修养、品位的考虑而进行搭配、组合和选择。它是一种社会工具，它向社会传达出个人的信息：“我是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视工作？我是不是重视你？我是否合群？”

着装具有道德的魅力、审美的魅力、知识的魅力及行为规范的魅力。

服装分为休闲装、交往装、生活装、正装（西服、工作装）

着装基本要求：要讲究三点

一是和谐（与场合环境、工作性质、身份、形体条件四协调，完美）。

正装以外（休闲装、交往装、生活装）

年轻人鲜艳、活泼、随意，体现出青春之美。

中老年庄重、雅致、整洁，体现成熟和稳重。

对于不同体型，不同肤色的人，应扬长避短。

二是色彩搭配协调

暖色调（红、橙、黄）：温和、华贵，

冷色调（紫、蓝、绿）：凉爽、宁静，

中和色（白、黑、灰）：平和、稳重。