Question

天猫商家付给我的保证金是怎么回事

Answer 1

天猫商家付给买家的保证金原因：超时系统操作的退款、或是小二操作完结的退款，是直接从商家保证金扣款退给买家；商家操作退款的买家发起了退邮费申请。如果买家选择的是商家承担邮费，则卖家同意后邮费将从商家保证金中扣除退款给到买家。两者都会收到保证金扣款提醒。

扩展资料

超时系统操作的退款、或是小二操作完结的退款，显示赔付原因为“交易纠纷（退积分）”：买家订单付款时使用了天猫积分抵扣部分货款。

（1）交易成功后，若买家申请全额退款，积分会全部退还给买家（退回积分到买家的积分账户），同时卖家同意退款操作后，会收到系统消息提示，这里说的赔付其实就是把积分退给买家的意思，并不会额外多扣卖家的钱款。

（2）若买家申请的是部分退款，则系统会优先退买家支付的现金，然后金额不够的，再退积分给买家。举例：订单金额100元，买家使用积分8000个（相当于抵扣80元），实际买家只要支付20元。交易成功后，买家申请部分退款50元，则系统会优先退买家支付的现金20元，然后再退积分3000个（相当于30元）。

参考资料：天猫-退款成功，为什么会提示扣除保证金呢？

参考资料：天猫-买家使用了积分，退款后积分退给买家吗？

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