Question

快递公司把我的货给弄丢了该怎么办？

Answer 1

直接申请退款，理由是没收到货。

即使收到货一定要检查是否破损，如果卖家不同意，也要申诉到底，不能受这种损失，还有，关于快递丢件赔款也不是赔你的，是赔店铺的，和你没关系，所以你只要申请退款就行了。

和卖家沟通让卖家从新发个货，这一点有的店铺不同意的，如果中间突然找到货了，快递公司会把货按照线路寄到你家的。

若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。

扩展资料：

退货时快递被弄丢，是属于退货人与快递公司的事，有两种解决方式：

1、若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空哦。

2、若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。

淘宝网消费者热线：

1、在线云客服，您可以在【帮助中心】-【联系客服】中查看（完全免费、等待时间低于30秒；服务时间：周一至周日8:00-23:00）

2、淘宝网卖家热线，0571-88157858，（会产生一定费用,服务时间：周一至周日9:00-21:00）

3、天猫交易热线，4008-608-608（会产生一定费用；服务时间：周一至周日9:00-24:00）

4、支付宝相关问题，请联系支付宝唯一客服热95188（服务时间：7*24小时）

5、淘宝网消费者热线：9510211，会产生一定费用；

参考资料：

淘宝网—消费者服务中心