Question

手机刚刚摔了一下，屏幕失灵，怎么办？

Answer 1

有可能是基带损坏或者排线接触不良。

具体如下：

1、大部分摔机基带都是没有多少损伤的，不过也有例外，一般只有在手机右下角直接接触地面的撞击中才容易使基带损坏，导致手机出现故障。

2、摔机也会导致手机的排线断裂或者接触不良，导致手机部分屏幕触屏不良。

3、无论是基带损坏还是排线问题，非专业人士不建议自己自己更换，请前往当地售后点进行更换维修。

Answer 2

若使用的vivo手机，手机不属于耐摔产品，不同下落的高度以及着地的角度给手机带来的损伤可能会不同。

可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

注：设备摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。

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