Question

手机白屏是什么原因？

Answer 1

智能手机白屏的原因如下：

1、首先看下是否是你手机下载的软件不兼容，要是这种原因的话，只要卸载你的一些软件就可以了，避免让它们相互之间发生冲突。

2、其次要确认下你的手机内存是不是已经满了，解决方法是释放你的手机内存，优化你的手机C盘，建议你格式化手机后 在装个系统还原，把你的手机C盘文件备份。

3、还有就是手机后台运行的程序过多，长按你的菜单键看下后台运行了哪些程序，将一些暂时不需要的软件在后台里关闭，避免手机由于程序过多出现白屏。

4、除了这些原因外，导致手机白屏也可能是由于机身里面的排线断了，这时候你需要将手机关机后再开机，如果没有出现白屏的话那就说明是软件的问题。

Answer 2

若使用的是vivo手机，请参考以下方法排查处理：

1、请重启手机，观察是否恢复使用。

2、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

3、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。

4、若使用个别第三方软件时出现白屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。

5、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

6、若以上方法未能解决，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

温馨提示：建议前往时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

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