Question

国际航班因为私事取消航班了。请问我免税店买的东西怎么办？可以退钱吗？退的话怎么退呢？

Answer 1

可以退货。以韩国乐天免税实体店为例：

1、亲临购物分店，表示希望取消订购。

2、亲临实体店客服中心，表示希望取消订购。

说明：

在已完成支付的订单中，只有所有交换券状态均为“销售（订购完成）”、移送保税（商品发送）状态时，才能使用“即时取消”功能。

只有已支付的订单的交换券状态并非“销售（订购完成）”时，才能提交取消申请。

但是，即使状态为“移送保税(商品发送) ”，按照商品的实际所在位置不同，有时可能需要先行提交取消申请。

提交取消申请的方法与下列交换/退货申请方法一致。

扩展资料

银行账号退款将会在出境后处理，但若退款金额过大，退款可能会受限。

同一订单中的部分商品取消：

1、购买时根据使用的积分类型不同，退款金额会所有差异。

例如：

购买时，若积分的使用情况是根据购买金额的多少来决定时，在取消部分订单后，可能会受剩余订购商品金额的影响，所用积分将全额收回，因此退款金额也会有所差异。(剩余订购金额未达到积分支付标准的情况)请务必在确认退款金额后申请取消订单。

2、在使用银联，海外信用卡结账后取消部分订单时，若为海外转账退款的情况，将会产生手续费。

参考资料来源：乐天免税店-取消订购方法

参考资料来源：乐天免税发-调换/退货