淘宝账号被冻结以后就不能使用了，一般是因为账号有违规行为导致扣分超过48分或长期不登录账户而被封禁。
解决办法：
致电淘宝客服。进入淘宝首页，点击网站底部的联系我们，找到符合自己条件的电话，和客服交流看看能不能解冻。
扩展资料
以下是申诉的方法
1、首先搜索淘宝，如下图所示。
2、登录个人账户，如下图所示。
3、点击右上角联系客服按钮，如下图所示。
4、选择消费者服务中心，如下图所示。
5、在客服页面的左下角输入被限制买家行为，等待客服回应，如下图所示。
6、也可以直接拨打淘宝客服电话，向客服人员申诉，如下图所示。
