Question

闲鱼买家恶意退货怎么办

Answer 1

1、马上拒绝退货。

坚决不退不换的，一嫌麻烦，二怕被调包，三不想浪费邮费。但是在对商品描述会非常详细包括瑕疵，对方买之前也可以要求任何角度拍照，可以回答任何商品的问题。而且会提醒不退不换，在闲鱼上对买家发一句话：物品保证正品并且与卖家描述一致的情况下概不退货。

2、收集证据如果沟通无效。

买家坚持退货，就调好闹钟，到退款要默认的前一个小时拒绝。而在此期间，收集证据就是主要任务，因为退货掉包，口头申诉一般没有用的，得靠证据说话好好研究一下和对方沟通的话术，让对方说一些有利于话，一个个截图保存下来，为走“闲鱼小法庭”做前期的准备工作。

3、闲鱼小法庭

在与买家沟通无效后就可以申请闲鱼小法庭的介入，这主要就是从提供的证据来判断。谁占理谁赢，所以收集证据一步不可忽视，证据收集齐全，在讲述得时候动之以情。

4、在交易前跟对方聊聊。

了解对方的性格意图，是不是真的想买，一旦觉得这个家伙总这么磨磨蹭蹭，各种找茬另外闲鱼有一个风险提醒，类似“该买家近期退货高于均值”，遇到这样的就别卖了。

扩展资料：

闲鱼卖家注意事项

一、闲鱼排名规则

闲鱼的排名规则和时间有关系，淘宝网之前是有公告的，排名基础规则是时间，原则上说是后来者居上。但是必须注意，如果大量发布一模一样的宝贝，会被集体降权，所有一样的宝贝都会被系统检测到，然后会被认定为恶意广告。

二、闲鱼的排名规则，要如何利用

了解排名规则，和时间有很大的关系。新发布的宝贝曝光是最好的，但如若批量发布会被降权，那应该怎么做避免，经过一系列的测试，也有一个较为简单的方法，先发布一个宝宝，然后过几个小时或者第二天再发布一个。

再发布的时候可以以颠倒标题文字顺序，这样是绝对安全的。宝宝不会被批量降权，而且排名也会比较好。发布第三个宝宝的时候，删除其中之前发布的一本，最好删掉排名差的那个，以此类推发布，这是目前稳定排名比较不错的办法。

三、如何提高宝贝的排名

标题是最为重要的，标题写的好，关键词多，被搜索到的范围就会扩大很多。最好的办法就是优化自己的标题，教大家一个妙计，在淘宝或者天猫找到同款，复制下来标题为我所用就可以，因为这些卖家的标题都是经过优化的，完全可以拿来借鉴。