Question

蓝牙耳机连接不上手机是怎么了？

Answer 1

若蓝牙耳机无法和手机进行配对，建议按照以下操作方法尝试：
1、检查耳机是否已与周围其他手机配对连接。
2、建议您将双耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键完成恢复出厂设置。
3、确定左右耳放在充电盒中，长按充电盒配对键3S，确认是否能进入配对模式（白灯闪烁），将耳机靠近手机，保持耳机为配对状态(参考具体产品的使用说明)。
4、手机关闭开启蓝牙，重新搜索蓝牙耳机点击进行配对。
5、暂时关闭手机WiFi，重新搜索蓝牙耳机，点击进行配对后再打开WiFi使用。

Answer 2

若是vivo手机无法连接无线蓝牙耳机使用，可以按以下方法处理：
1、把耳机连接充电器，充电15分钟，再重新连接看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接尝试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消耳机配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，重新配对耳机后查看是否可以连接使用；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，将耳机恢复出厂设置后，耳机会自动进入配对状态，查看是否可以连接使用；
5、若操作以上方法后耳机仍无法连接使用需到vivo客户服务中心检测处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，也可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

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