Question

淘宝退货退款，我退货给卖家了，而且查到物流也是显示已签收，但是卖家却说没有收到货，已经三天了。

Answer 1

打快递总部的电话（百度搜快递电话），输入快递单号，转人工，转投诉。发出的件，收件方没有收到货，要求核实，如果是丢件了，要求赔偿。

最好能和商家协商一下，让他们帮忙去追一下快递，毕竟他们天天喝快递打交道，他们毕竟熟悉。如果卖家人不好说话，就要求他们延长收货时间，然后就是追快递了。

扩展资料：

买卖双方应当在交易前对商品情况、交易过程进行详细、清晰明确的约定。因此请在发货前与买家确认好收货地址、发货物流、发货时间等约定项，以免产生不必要的纠纷。

1、 如果买家说没有收到商品，请积极主动做好售后服务，自行和买家协商解决该争议问题；

2、 同时也请及时联系物流核实商品签收情况，确定买家是否收到。如物流表示无法确认买家收到商品的，建议及时退款给买家，同时找物流公司进行索赔；

3、 如未及时处理，买家申请了淘宝介入，淘宝介入后会根据双方提供的凭证核实处理。一旦淘宝判定由于或者物流的原因导致买家没有收到商品，交易支持退款给买家，并且相应运费以及商品损失的风险需要由承担。