Question

oppo手机触摸屏失灵是怎么回事？

Answer 1

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），当您的触屏出现失灵现象时，建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查：

一、检查应用程序及系统

1、重启手机尝试，有可能是三方应用有隐藏图层在最上层；

2、如果是使用特定APP出现此异常，可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据；

3、手机某些非自带软件可能存在兼容性问题，建议卸载观察；

4、如果是玩游戏时出现屏幕不灵，可退出游戏后在此位置操作，若屏幕恢复正常，则为游戏软件问题，建议您向游戏客服反馈；

5、如有必要，建议备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等）后恢复手机出厂设置。

二、避免屏幕脏污、液体及静电等外部影响

1、如果手机屏幕潮湿或有液体、水，请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净再触摸操作，看是否可以恢复正常；

2、如有贴第三方膜，建议移除贴膜后测试是否正常；

3、手机放在口袋发生摩擦产生静电，有可能导致触摸失灵，将手机关机静置一段时间以消除静电的影响；

4、若充电时使用了非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；

5、若如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现触屏失灵，可以携带手机前往线下服务中心处理。

若以上都无法解决您的问题，可能是屏幕硬件问题。因无法看到您的机器，建议您带上购机发票等前往OPPO官方服务中心检测处理，或选择寄修服务，申请双程免邮检测都可以。

Answer 2

第一种，外部物理原因：

　　1.手机屏幕有水油渍或者脏东西，导致触屏受影响。这种情况，可以把屏幕清洁剂喷到软布上，然后再用软布擦拭手机屏幕，来清洗屏幕表层。

　　2. 手机电压不稳，造成触摸屏幕 “飘逸”，灵敏度下降。这种情况在电量过低的时候特别明显，所以建议大家在手机电量低于15%的时候就尽快充电。此外，充电时也可能供电电压不稳，会导致手机发烫，触摸有问题，可以拔下充电器等一会儿再充电。

　　3. 手机干燥导致的屏幕静电，很容易击穿电容屏，引起触屏失灵。而引起手机干燥的原因主要在于冬天易摩擦起电的环境和一些使用习惯。

　　例如：不少人会在手机上贴一些带有尼龙等化纤面料的手机装饰品或手机保护壳，这样极其容易产生静电。所以，建议大家尽量不要选择有化纤材质的手机壳或装饰品，可以大大减少静电可能性，从而保护手机。

　　同时，需要注意的是，虽然手机屏幕表面有经过一定的抗静电处理，但选择一些劣质屏幕贴膜仍会造成较大的静电，直接影响触屏效果。

　　第二种，手机软件的原因：

　　1. 手机内存不足导致卡顿，从而造成屏幕没反应。其实这种情况并不是屏幕出现了问题，所以我们可以多按几次锁屏键，或者清空手机后台并重启手机试试看能否解决。

　　2. 手机内软件与系统不兼容或中毒，也会造成断触。出现之后，建议卸载最近安装的软件试试。

　　3.系统文件损坏、丢失或者固件升级失败，导致系统崩溃，屏幕失灵。这种情况下，多是因为root过的手机可以更改和删除系统文件，所以更易出现系统问题。

　　因此，建议恢复出厂设置、重新刷机试试。注意：记得备份重要的数据。

Answer 3

触摸屏失灵的原因及解决方法：
1、手机屏幕贴有贴膜不良导致，建议取消贴膜尝试；
2、手机与非自带软件兼容性问题，建议卸载重装后进行尝试；
3、充电时所使用非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；
4、手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，建议过段时间操作尝试；
5、手机屏幕潮湿或有液体，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体后触摸操作；
6、玩游戏时出现屏幕不灵敏可退出游戏，进入其他应用界面在此位置操作，如统一出现则为屏幕问题，反之则为应用异常。
若以上方法均未能解决您的问题，建议您备份手机资料，恢复手机出厂设置或携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
注：本回答适用于OPPO全系列机型。