Question

华硕笔记本电脑键盘失灵，怎么办？

Answer 1

华硕笔记本电脑键盘失灵原因及解决方法：

1.可能是键盘按键本身问题或系统问题。建议您开机按F8 键选择进入安全模式，在安全模式下测试按键是否能正常使用。

2.如果安全模式下按键正常，一般是系统或病毒文件引起的，建议您查杀下病毒，或者重新安装系统解决。

3.如果安全模式下按键也无法使用，请您抽空携带笔记本以及购机发票至就近的华硕笔记本售后服务中心进行检测，您可以通过官网以下页面查询大陆地区笔记本服务中心。

Answer 2

建议选择进入系统【安全模式】下测试按键是否能正常使用。
一、如果安全模式下按键正常，一般是病毒或系统问题引起的；
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；
2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”，找到键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。
二、若以上方式仍无效，或者安全模式下也无法使用，一般是笔记本键盘按键硬件问题。
建议到售后检测。

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