Question

微信视频聊天有很大的杂音，怎么解决？

Answer 1

可能是网络问题、手机听筒的问题或者是软件兼容问题。解决办法如下：

1．首先，打开手机，检查网络是否正常，并检查手机麦克风是否正常，排除硬件损坏和网络信号差的客观原因。

2．然后，如果检查没问题，请卸载微信APP，按住微信APP图标，长按2或3秒钟，将出现一个小的删除叉，单击该小叉删除。 要注意的是，删除之前必须先备份。

3．卸载后，打开应用市场，再次下载并安装微信。

4．安装好后，打开微信，进入手机设置，找到应用管理，找到微信，然后单击权限管理。

5．最后，单击以使用摄像头并进行录音或通话录音，然后在权限请求中选择允许即可。

Answer 2

若使用的是vivo手机，网络通话出现杂音，可以尝试下列解决方法：
1、先将电话挂断再重拨，观察一下是否还有同样的情况；
2、长按电源键选择重启，然后再进行拨打看看；
3、确认连接的网络是否良好，若网速不好，建议双方更换网速较好的WiFi网络，再重新拨打看看；
4、请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；
5、更新软件版本可以修复软件中存在的已知bug，可将软件升级到最新版本；
6、升级系统可以改善系统的兼容性和稳定性，修复一些已知的bug，请进入设置--系统升级，若有新版本请更新看看。
7、请备份好软件的数据，将该软件卸载重装，再尝试通话；
8、若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

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