vivo手机突然间听歌看视频没声音怎么办？
vivo手机播放歌曲和视频没有声音，这可能是扬声器出现异常，可以尝试以下方法解决：
一、上滑快捷栏，点击“一键加速”关闭后台运行软件再重新尝试播放；
具体操作步骤：
1、上滑快捷栏，点击“一键加速”即可
二、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
三、长按手机电源键选择重启手机查看是否恢复；
四、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看是否正常。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、恢复出厂设置
4、点击“还原所有设置”即可
若是以上方法未能恢复，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理，vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市（如：广东东莞）即可查询到
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
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官方服务
- 官方网站
vivo手机出现扬声器没有声音情况，可查看以下方法：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、屏幕顶部下滑/底部上滑调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；
5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；
7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等，如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；
8、重启设备查看；
9、可以进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置--操作还原所有设置试试，还原所有设置即将系统的各项设置恢复到默认状态，比如：闹钟、网络设置、亮度调节、铃声、密码等，另外，操作还原所有设置后，软件账号需要重新登录，建议提前备份好
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
10、若以上操作没有解决，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。
注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
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