Question

vivo手机拍照功能用不了

Answer 1

这是手机的相机程序错误或手机系统程序出错导致的。

一、可以将手机关闭以后重新启动，再尝试使用手机相机拍照功能。

二、可以将手机恢复到出厂设置，这里以VIVO Y85手机为例，具体方法如下：

1、首先在手机桌面点击“设置”。

2、然后选择“更多设置”选项。

3、接着打开“恢复出厂设置”进入。

4、进入以后点击“还原所有设置”。

5、最后在系统弹出的提示菜单中点击“还原”即可。

三、恢复出厂设置以后还是无法解决问题的，可以携带手机及保修卡至VIVO手机官方维修中心检测和维修。

Answer 2

相机无法使用处理方法：
1、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到相机--存储--清除数据和缓存，后重新打开。
2、卸载第三方管家类软件，如：腾讯手机管家、360手机卫士等，再尝试开启相机。
3、若软件无法打开相机，进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启相机，在单项权限设置--开启“使用摄像头”权限。
4、若是使用第三方软件拍照异常，建议卸载重新安装软件，在打开看看；卸载之前若有重要数据可以备份。
5、使用不同的软件拍照对比测试，若只有某一个软件异常，可以反馈至软件客服；建议使用系统自带相机，兼容性和效果更好。
6、将系统和第三方拍照软件升级到最新版本。

7、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务

若是以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

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