Question

vivo忽然死机黑屏打不开怎么办?

Answer 1

针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：

1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试。

2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入

recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并

稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，因为一般手

机的固件包都比较大，一般在1GB以上，您可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再

进行以上操作。

3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，

进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减

键选择重启按开关键确认。

如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进

入vivo官网--服务--服务网点查询--查询距离最近的售后地址及联系电话。