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[服务范文 售楼处客服心得]售楼处客服工作心得

Answer 1

社区服务体会范文
社区服务之体会通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。

正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。

因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。

想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，只是，我觉得个别惭愧，都怪自己不够争气，不珍惜这好的时间和机会去好好读书，整天都无所事事，在家里一点事也不会做。

是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，对自己产生，都得到了一个满意的答案。

原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。

人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。

做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。

一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折？怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。

于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。

我相信，自己的明天将会更加美好！
速求 高中生寒暑假社区实践服务范文 请高手速答 谢谢 谢谢
成长，是一种经历；经历，是一种人生的体验。

人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体悟了什么。

在生命的短暂与存在的永恒之间锻造了自我，拥有真正的价值和真实的幸福。

寒假社会实践活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，让我们更好地成长！ ——题记 今年假期我参加了学校组织的假期社区服务活动，虽然三天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。

也通过三天的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。

高中生暑假社区服务是对自己的一次考验。

在父母羽翼下成长的我们到底有没有能力，在社会上用双手来收获什么。

到底我能干什么？心理上总有这样的疑问，暑假社区服务就是证明自己能力的一个平台，迎接未知，考验自己，把想象和实际联系起来。

看看自己是不是温室里的花朵。

可能高中生的我们还没有多大的本领，但是即将成为栋梁的我们在真正走入社会钱来一次预演。

服务员，送报纸，送牛奶。

一份简单的工作，却可以让我们认识自己。

冬天北风呼啸，正是因为有这样的环境，正激起了我要在假期参加社区服务的决心。

我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社区服务让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。

想通过社区服务，找出自己的不足和差距所在。

社区服务活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。

深入基层，同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。

从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

“艰辛知人生，实践长才干”。

通过开展丰富多彩的社区服务活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社区服务活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。

这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。

我是一名大三学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

社区服务使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。

尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。

通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。

就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。

通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

通过这次的社区服务，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。

正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。

因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。

想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。

这一次社区服务给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，对自己的疑惑，都得到了一个满意的答案。

原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。

人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。

做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。

一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折？怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。

于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。

我相信，自己的明天将会更加美好！
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个人简历 一、基本情况 姓名 性别 出生年月 籍贯 民族 学历 联系方式 婚姻状况 专业 二、教育北景 1、所在学校：中国计量学院； 2、主修课程：综合英语、商务英语、外经贸函电、联络陪同口译、口译、英语翻译等； 3、第二外语：日语。

三、在校时所获奖项 1、优秀学生奖学金；2、社会实践积极分子；3、三好学生；4、优秀学生干部。

四、已获得证书 1、TEM4英语四级证书； 2、CET6国家英语六级； 3、浙江省高等计算机等级考试二级VISUAL BASIC。

五、实践经验 1、担任安全委员、志愿者大队负责人、外语协社编辑等，主要从事校内————； 2、担任信息工程学院寝室英语助理，主要从事校内——————； 3、华英家教市场调研员，主要从事——————； 4、宁波方太厨具调研员，主要从事——————； 六、自我评价 学校刚毕业的我没有任何工作经验，但我具备了一份对事认真、好学、负责、创新的态度。

通过学习更深知做为企业一员所应遵守的职业道德。

如果贵公司能给我一个展示自我的平台，我会用成绩来考核自已的能力。

七、应聘岗位 八、期望待遇 1、外贸类 ； 2、助理类。

根据个人能力逐步提高
服务园区情况说明怎么写范文
大纲： 文首：体现上级领导的关怀、员工的团结努力，最后点出本级领导推出的政策措施和取得的成效。

一、年终总结 （一）数据分析 拿出财务数据 （二）政策措施 写出服务区为加强管理推出的一系列措施和政策。

1、推陈除新，积极革除弊端 2、群力群策，强化员工培训 3、……等等，根据自己的实际情况写 二、存在问题（如有可写，写出的目地，一是为了隐藏更大的问题，二是为了寻求上级帮助） 三、来年的计划 没干过您这个行当，所以不了解，总结的编写，要求必须对实际情况了解透彻，否则是写不出来的，要多与一线、相关的人员沟通，当然，最重要的是与第一领导（作报告的人）沟通。
服务的范例已在运行中
尊敬的校团委领导： 您们好！ 本人想申报2008—2009学年度“优秀青年志愿者”。

我叫***，男，入党积极分子，*****本科班学生。

现为院青年志愿者服务部委员。

现将本人入学以来的学习和工作情况简述于下。

在思想上，我积极进取，关心国家大事，积极参与到“十七大”的学习活动中，参与“十七大”主题班会，参与学雷锋活动系列班会，参与交通安全系列知识学习和考试，积极参与四川地震灾区的募捐活动。

积极学习党的知识，并于2008—2009学年上学期被推为入党积极分子。

在工作中，我坚持思想与行动的一致性，认真负责，出色的完成了学院、青年志愿者服务部和班级的各项工作。

本人于2008年9月进入**学院，在9月份的院学生会纳新中，我加入了这个我一直向往的组织，在青年志愿者服务部我坚守本职至今。

在这一年中，我与青年志愿者服务部同呼吸、共命运，一起走过了风风雨雨。

在9—10月份的迎评工作中，积极服从学校学院的安排，学生会值班、文明监督岗值勤、查早操等，做好幕后清洁服务工作，同时配合各部门做好相关事宜。

在评建期间，周一做好了升国旗仪式，之后的几天，积极配合有关部门做好各项工作。

在11月份校运会前，我部积极组织志愿服务人员，配合体育部的校运会选拔活动，部中成员积极参与，我在**比赛中获得院第一名的好成绩。

校运会后的11—12月份，为响应学校“向社区献爱心”的号召，积极组织做好各班社区援助活动，自己也积极参与到服务工作，社会反响很大，他们大力称赞我院的援助活动，并希望常常有不同的服务团队前往，希望范围更广。

在12月份，为响应学校团委要求，我院在各班广泛招募青年志愿者，为志愿服务建立了强大的人才储备库。

12月，在文学院承办的话剧节中，本人积极参与前期的准备工作，导演及演员的挑选、彩排等。

同时组织青年志愿者进行公演的服务工作，自己也积极参与后台工作。

在那个寒冷的寒假，我并未放弃自己的学习和服务工作，寒假期间在石含小学进行寒假社会实践，由于表现突出，在本学期被评为校“寒假社会实践先进个人”。

在新的20009年，刚开学就组织各班积极做好学雷锋活动月的相关活动，同时，积极做好女生文化艺术节的系列服务工作。

在3月份的学雷锋活动月中，积极组织各班学习雷锋精神，做好又一次的社区援助活动。

为迎接校第十六次“双代会”，4月的一天，组织并参与与学院青年志愿者一起的西苑卫生大清理活动。

同时积极组织好志愿者参加校“先进事迹报告会”。

在进入学生会的同时，我也加入了院报这个大家庭，上个学期在编辑部工作，我认真地做好了各期报纸的选稿和画版工作，在迎评促建期间积极做好宣传工作。

为了庆祝校报创刊33周年，党委宣传部特举办了一场晚会，在准备阶段，作为策划组的一员，我积极负责，做好策划工作，在晚会现场，做好现场布置的辅助工作，并负责晚会音乐的管理与播放。

此次晚会受到了校领导老师的高度赞扬，这是对院报工作者的肯定和工作的支持。

在2008年年度表彰中，我因为各方面表现积极突出，被评为院报“优秀学生记者”。

在新一届的换届选举中，被选为站长助理。

本学期积极抓好各期报纸的整体工作，并协调好各部门的工作与工作关系，同时也参与了编稿工作。

作为站长助理，本学期我认真做好助理工作，赢得了领导老师及同学的肯定与支持。

大学生活让我开阔了眼界，锻炼提高了自己的组织能力、协调能力、语言表达能力等各方面的能力。

由于经验不足，有些工作还做不到位，但在以后的日子里，我定会取长补短，坚持不懈，不畏困难，认真做好各项工作，好好学习，做一个德、智、体、美全面发展的大学生。

恳请您们严格审查我的情况，批准我的申请。

申请人：*** 2010年04月
求二篇报告范文
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。

这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。

经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。

通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，x书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。

这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，x书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。

x书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。

在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。

有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满意。

第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。

这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。

比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、管理、检验、监测；测试中央主要负责原位测试、桩基检测等等。

并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。

我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。

我认为其目的就是为了一、保证安全生产；二、提高工作效率、三、提升企业形象。

最终的目的就是使利益最大化。

在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。

这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。

在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play（计划）到do（实施）到check（分析检查）到action（持续改进）。

不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。

仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。

我相信，这个简朴而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

第四，学习了公司档案与人事方面的知识最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。

由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较认识。

我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。

公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。

在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。

有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。

公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。
简讯格式及范文
为增强服务企业、服务群众意识，提高行政效率和服务水平，改善优化投资服务环境，促进经济社会又快又好发展，XXX街根据市区纠风办要求，结合街道特点，采取了四项措施，保证民主评议政风行风工作效果。

1、领导重视，明确责任。

民主评议政风行风工作做了三件事：一是成立街道民主评议政风行风和辖区“科、队、站、所”面对面评议两个领导小组；二是制定了民主评议政风行风街道和“科、队、站、所”两个工作方案；三是召开了工委、机关、科队站所、社区企业4个会议。

2、自我加压，全面推进。

2008年民主评议政风行风工作重点对象是“6+ 8” 所属的“科、队、站、所”，为了公开、公正、公平全民推进，街党工委办事处自我加压，经过研究把全街对外服务的城市管理、经济发展、社会事务、计划生育科、社会服务中心、清洁环卫所全部列入了被评对象，这一举措得到了辖区科队站所以及企业、居民的好评。

3、不走过场，形式多样。

为了把民主评议政风行风工作落到实处，取得实效，我街在前段工作的基础上先后进行了问卷调查、入户上门、集中座谈、公开测评等方式，征求了社区、企业群众、30个单位意见，共征集意见建议31条，经过逐一梳理后以书面形式及时反馈到被评部门，督促整改建章建制。

4、客观公正、力求实效。

我街是区民主评议政风行风面对面活动试点之一，为了使这次活动组织好、落实好、效果好，体现实事求是、客观公正、公开公平的原则，真正为企业、群众办好事做实事，提高行政效能，增强两个服务意识。

8月7日 上午，街道6个科室、10个科队站所、4个委办局、行政投诉中心、行评代表现场与企业群众开展了面对面活动。

现场会接受投诉60条，征集意见建议50条，咨询10条，近百名群众现场对上述部门进行了测评，满意、基本满意率达96%以上，树立了政风行风工作在人民群众中的形象，增强了居民对行政、行业的满意度，取得阶段性效果
入学生会申请书范文
尊敬的校团委学生会：我是 班的 ，我申请加入 校团委学生会（如果加入系学生会，就写“ 系团总支学生会＂）。

学生会是由学生组成的一支为同学服务的强有力的团队，在学校管理中起很大的作用，在同学中间也有不小的反响。

加入学生会不仅能很好的锻炼自己，更好地体现自己的个人价值，还能贯彻“全新全意为人民服务”的宗旨，有利于自己的成长和发展。

我是一名（自我简介，就不用我说了吧）假如我加入，我将进一步加强自身修养，努力提高和完善自身的素质，我将时时要求自己＂待人正直、公正办事＂；要求自己＂严于律己、宽以待人＂；如果我不能加入，我也决不气馁，一定好好努力，争取有更好的表现！此致敬礼！ 申请人： 年 月 日
淘宝客服 工作总结 范文
职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。

现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。

其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。

其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。

售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。

在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。

除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。

道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。

篇二：淘宝客服工作总结 话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。

如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。

因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。

销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。

但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。

与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。

线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。

在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。

微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户 。

与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。

比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信 任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。

什么样的销售才是最成功的？ 我认为实现双赢的销售才是最成功的。

实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。

如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。

在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。

金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

篇三：淘宝客服工作总结 个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。

因此，维护老客户是我们的一项重要任务。

淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。

阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。

利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，...