Question

为什么wifi信号满格但是电脑和手机不能上网？

Answer 1

原因可能有以下几种：

1、路由器和设备之间的连接出现了问题，可能是信号没有传递成功；

2、设备和路由器之间通信出现了问题，可能是设备配置出现了问题；

3、路由器功能出现了问题，可能是没有正确配置网络地址；

4、路由器和设备之间的网络连接故障，可能是设备没有连接上路由器或者路由器拒绝设备的连接；

5、设备本身的问题，可能是设备的驱动程序或者系统设置出现了问题；

6、接入网络的网络环境出现了问题，可能是宽带接入出现故障或者网络拥塞。

Answer 2

若是OPPO手机，可区分下列场景：
（一）所有Wi-Fi无法上网
1、排查是否有佩戴保护壳，取下尝试
2、开关飞行模式或重启手机
3、还原无线设置【备注：ColorOS 11以下系统无需操作此步骤】
4、送修--参考（三）
（二）部分Wi-Fi无法上网
1、是否有佩戴保护壳，取下尝试
2、保持在 Wi-Fi 热点的有效距离内、重启路由器
3、选择Wi-Fi信号强的设备连接
4、送修--参考（三）
（三）可提前备份重要资料，携带购机发票、保修卡和手机到就近的OPPO客服中心，由专业的工程师检测解决。服务中心查询方式：OPPO官方网址--服务--网点查询及预约。

OPPO Find N3 Flip

轻巧好用，出片专用

¥6799起

OPPO Find X7

大师影像 更有分量

¥3999起

OPPO Reno11

所见如所愿

¥2499起

一加 12

十年旗舰，超越之作

¥4299起

查

看

更

多

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 网点查询
  • 备件价格
  • 寄修服务
  • 保障服务
  • 服务记录