Question

手机玩游戏卡屏的原因是怎么回事

Answer 1

若使用的是vivo手机，玩游戏时出现的卡顿现象，建议参考以下方法：

1、排查网络情况

请确保连接稳定的Wi-Fi或数据网络，如果网络状况不好，游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿、掉线等情况；

2、检查省电模式和电量情况

省电模式会降低设备部分性能以延长设备续航时间，如果开启低电模式，可能导致程序卡顿，建议您进入【设置 > 电池】，关闭省电模式（低电模式），如果电量过低，请及时给设备充电后使用；

3、调整游戏模式和游戏设置

可尝试调出游戏侧边栏，开启性能模式（BOOST/Monster模式），或适当降低游戏参数设置，以改善游戏体验。

*注：游戏画质、抗锯齿等显示效果越高，系统负载越重，更容易导致发热、游戏运行不稳定等情况，建议在不影响视觉体验的情况下适当调整降低游戏画质等显示效果。

4、检查设备发热情况

手机温度较高时会适当降低系统性能，以减少运行功耗和发热，可能导致游戏暂时出现卡顿现象，建议进入【i管家>实用工具>手机降温】，对设备进行降温，同时尽量避免边充电边玩游戏以免设备温度过高；

5、检查屏幕刷新率

进入【设置>显示与亮度>屏幕刷新率】，调节到高刷新率，高刷新率比60Hz标准刷新率能带来更加流畅的动态画面显示。（如果看不到“屏幕刷新率”设置选项，则代表该机型采用60Hz标准刷新率，不支持设置高刷新率）

6、清理内存

由于设备运行内存可用空间过小、存储内存可用空间过小（建议保留20%以上空间）都会导致卡顿反应慢。

可以选择以下方法操作：

（1）底部上滑并停顿进入后台，清理暂时不用的后台程序；

（2）进入i管家，点击“一键优化”对手机进行优化，必要时可通过“空间清理”释放更多空间。

7、设备配置

确认游戏配置要求，如果手机不满足大型游戏的配置要求，可能会出现卡顿、闪退、无法运行等情况。

如果尝试了以上方法后仍然无法解决设备出现的情况，请携带设备、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

1、无法关机，可以长按开机键8到10秒重启手机；

2、手机在运行部分大型游戏软件时，对手机配置要求较高，游戏在运行时可能由于缓存不足，导致运行时出现不流畅的现象，建议尽量关闭其他后台应用程序；

3、检查是否使用所有游戏时均出现此情况，有可能是该游戏和软件版本以及手机软件存在兼容性，建议将此游戏或软件卸载删除，重新下载其他版本；

4、若运行所有游戏时均出现较卡的情况，需要备份手机中数据，然后恢复出厂设置；

5、若问题依然存在，需要携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。