Question

为什么我手机下载不了软件了？

Answer 1

若使用的vivo手机，无法下载软件，可排查以下方面：

1、首先检查当前连接的网络，网速是否良好，建议更换网络试试；

2、可能当前时段服务器异常，建议更换时间段尝试；

3、进入设置--应用与权限--应用管理--应用商店--权限，打开存储权限再重新下载；

4、进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，取消多用户设置或另一个用户模式下卸载该应用，切换主用户下载；

5、备份好数据，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--存储--清除缓存的数据；

6、若需安装系统应用，OriginOS 3机型可进入设置--应用与权限--系统可卸载应用找回；

其他机型可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角“：”或更多--内置应用管理--找到对应应用，点击安装；

7、删除软件下载记录后再重新下载；

8、请检查存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理存储空间，备份好数据并卸载不常用的软件，保持足够的空间。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

可能是手机软件下载过程中安装包损坏，重新下载一个即可。或者是软件与系统版本不符，建议升级到最新系统版本，或者是寻找版本的历史版本安装包安装。以下是详细介绍：

1、可能是手机软件下载过程中安装包损坏，可以将其删除之后，选择另一个下载路径再次下载；

2、如果按上面的方法重新安装之后还提示解析包错误，那么最可能的原因就是手机软件要求的版本高于你现在手机的版本，可以检查一下手机是否已经更新到最新的系统版本，现在出现这种情况已经比较少了；

3、可以打开应用商城软件的下载页面查看软件的支持系统版本，如果是高于目前的系统版本除了升级系统，还可以上网查找软件的历史版本，找到安装所要求的版本与手机的版本对应或者低于手机系统版本，就可以安装使用了。注意一定要在正规的网站下载，避免安装到恶意软件；

4、如果以上的方法均不可用，还可以使用排除法，检查一下是否是手机系统的问题，或者换一个同类型功能相近的软件使用。

Answer 3

如果您使用的是华为手机，手机在应用市场无法下载软件，可以通过以下方法操作：
1.检查应用市场是否为最新版本
请点击应用市场我的 > 设置 > 检查更新 ，将应用市场更新到最新版本后再重新下载。
2.检查手机网络是否正常
（1）请检查移动数据和WiFi下查看能否正常浏览网页，并尝试更换其它网络连接后再重新下载。
（2）请点击手机管家App > 流量管理 > 应用联网 > 应用市场 > 移动数据是否勾选（WLAN默认勾选）。
3.检查手机内存是否足够
请点击设置 > 存储 > 清理加速，根据提示清理垃圾文件，留出足够的存储空间下载。
4.删除应用市场数据
请点击设置，搜索应用管理，在应用管理界面搜索华为应用市场，进入应用信息界面，点击存储 > 删除数据后重新下载。
5.恢复应用市场出厂版本
点击设置，搜索应用管理，在应用管理界面搜索华为应用市场，进入应用信息页，点击右上角三个点或四个点，选择卸载更新，根据提示将应用市场恢复至出厂版本，打开出厂版本确认是否能正常下载，若正常再将应用市场更新到最新版本后使用。

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