Question

ktv自带酒水被拦怎么解决

Answer 1

ktv自带酒水被拦可以拨打12315。

12315提供市场监管投诉举报服务，拨打12315投诉举报电话，将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。

《消费者权益保护法》明确表示“KTV禁止自带酒水”，“设置包厢最低消费”这些通通属于服务合同中的霸王条款，是餐饮经营者利用其优势地位加重消费者的责任的表现。

根据《反不当竞争法》第十二条规定经营者销售商品不得违背购买者的意愿，搭销商品或附加其他不合理的条件。在这些娱乐场所，禁止自带酒水或者收取开瓶费几乎是惯例，这实际是让消费者强制性消费，是违法行为。

12315的拨打注意事项

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号加12315。超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的。消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。

以上内容参考 百度百科-中华人民共和国反不正当竞争法