Question

在线客服系统哪个是最好用的_在线客服系统排名

Answer 1

在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，在线客服系统本身的操作是否简单；

更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；

多渠道的兼容性做的如何？

围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里也给大家详细介绍一下快商通在线客服系统的优势。

1、稳定不掉线

快商通的优势主要是程序稳定，不容易掉线，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。

2、全渠道接入

几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种

更重要的是，所有crm客户资料，客服聊天记录都可以同步到公司现有OA、和crm系统，真的是好方便！

3、智能客服机器人

可以说他家的智能客服机器人是目前市面上在访客咨询识别准确率和自动化客服接待成熟度最高的了，客服机器人除了能够主动套电获取客户联系方式并自动发送给销售人员外，他们给每个企业都提供了独立的私有话术库和即时修改权限。

假设同行业a公司1年前使用了快商通的智能客服机器人，对话术进行不断优化调整，1年后b公司开始使用客服机器人，不论怎么追赶都永久落后a公司1年的话术沉淀，因为话术库不是公共的，对同行竞争中先配置客服机器人的企业来说有很好的保护效果，避免了后来者居上的问题。

4、智能对话路由分配

在网页客服系统的对话分配功能做得很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！

Answer 2

在挑选在线客服系统的过程中，有几个核心因素需要考虑。首先，客服系统需要具备稳定性和安全性，以确保客户服务的正常运行。其次，功能是否全面、是否满足自身需求，也是选择的关键。再者，易用性也是一个重要的考量因素，一个易于使用和管理的客服系统可以提高服务效率和质量。最后，良好的售后支持也是必不可少的。

合从客服系统在这些方面表现出色。以下我将详细介绍合从客服系统的优势：

1. 功能丰富：合从拥有全方位、多维度的客服功能。例如，它可以实现多渠道接入，支持包括文字、语音、图片等多种交互方式。同时，它还配备了智能客服机器人，能够进行自动化的客户服务应答，并支持快捷回复和自定义回复。此外，合从还提供多语言支持、工单系统、数据统计与分析等功能，能够满足企业多样化的需求。

2. 简单易用：合从的设计以用户友好为首要目标。它的界面简洁明了，操作流程自然顺畅。无论是客服人员还是客户，都能快速上手使用。此外，合从还提供了详尽的教程和指南，使得用户可以更快地熟悉并掌握系统的使用。

3. 稳定安全：合从客服系统拥有高稳定性、可靠性和安全性。它可以确保在服务高峰期也能稳定运行，保证客户服务的连续性。同时，合从严格遵循数据保护法规，采取多重安全措施，严守客户数据的安全防线，让企业无需担忧客户数据的隐私保护问题。

4. 优质的售后支持：合从客服系统提供全方位的售后服务，包括在线客服、电话客服、邮件客服等多种渠道，能够在用户遇到任何问题或困难时，快速响应并提供解决方案。同时，合从还提供详细的用户手册和培训资料，方便用户快速掌握系统的使用方法。

5. 高性价比：相较于其他同类型产品，合从客服系统在功能丰富度与价格之间达到了优秀的平衡。它不仅提供了完善的功能，能够满足企业的大部分需求，而且还提供了相对较低的价格。此外，合从还提供了免费试用的机会。