Question

CRM客户系统能和ERP管理系统整合吗(crm与erp的关系)

Answer 1

CRM客户管理系统和ERP管理系统是可以进行整合的。

一般来说ERP管理系统是包含CRM客户管理功能的

ERP管理系统是一个企业负责管理资源调配的系统，而CRM客户管理系统是管理维护企业所有客户的管理系统，企业客户也是属于企业资源的范畴，所以大多数的ERP管理系统基本都是包含CRM系统的功能的。

伟创ERP管理系统——客户管理功能

上图能够看到ERP管理系统都是可以包含客户管理的功能的

但是CRM系统无法包含ERP管理系统功能

CRM客户管理系统的核心重点是提升客户的管理、运营、维护、开发以及转化；只是针对于企业的客户层面管理，而ERP管理系统则是针对于企业的全局资源（有形资源、无形资源、企业库存、企业客户、企业人力等等），ERP管理系统的功能等级在层次上是要高于CRM客户管理系统的功能等级，所以ERP管理系统自然可以包含客户管理的功能和理念

伟创ERP管理系统——进销存功能

总结

大多数市面上的标准ERP系统成品虽然包含了客户管理的功能，但是很少侧重于客户管理的一些细节功能，只是一些重点功能的整合，所以如果对ERP管理系统中的客户管理功能有一定的要求，企业可以选择定制开发，在ERP系统的开发中提出自己对于客户管理的细节需求。