Question

客户信息管理系统的简介_客户管理系统介绍

Answer 1

如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，CRM将能为企业实现有效的客户关系管理软件。

CRM的概念由美国Gartner集团率先提出。我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。