Question

crm是做什么的

Answer 1

小编告诉你CRM是做什么的吧！

CRM即客户关系管理，通常CRM被称为软件，属于客户管理系列的软件。

那么CRM有那些功能呢？

售前：潜在客户、正式客户管理、销售机会、日常、代办事物、报价、联系记录、合同、项目管理、OA、市场管理等等

售中：销售开单、销售订单、销售退货管理、采购订单、采购进货、采购退货管理等等

售后：客户投诉、客户关怀、满意度调查、流失客户管理、产品维护管理等等

财务：现金银行总账、应收/应付款总账、电子对账单（客户；供应；渠道）

仓库：多仓库管理、产品成本核算方式管理、仓库调拨、仓库盘点、仓库出入库多级方案管理等等

分析：接客户、产品、销售、采购、财务、仓库、人员360度全景分析

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