Question

高级运营和普通运营有什么区别_高级运营和资深运营

Answer 1

不管你做哪类运营，普通运营和高级运营的区别是很明显的。<br />更深层次的是性格特质、行为模式、认知模式的差异很大：<br />1、自我驱动力<br />自我驱动力很弱的人，工作是被事情推着走，你去看身边的普通运营，少不了有这个问题。<br />自我驱动力很强的人，是在推动工作往前走，你去看身边的高级运营，少不了有这个特质。<br />互联网其实都对人的自我驱动性有很高的要求，尤其是运营岗位。为什么？<br />因为运营本质上就是互联网营销，而营销非常注重实践和细节，互联网营销的优势本身就在于它可以更低投入高效地获取收益。如果你按部就班地做事，或许可以勉强及格完成较简单的工作，但是难度稍微增加，想把工耐厅禅作成绩拿出来，你下来不去想办法怎么把任务完成地更好，只图完成了事，倒不是说你不能做，但是这样微弱的自我驱动力，是支撑不了你在运营这条路上走得昌尘远的。<br />这点我感受也很深。公司两个同事小a和小b，小a非常有自己的想法，经常会主动来和我讨论他打算怎么做到一项任务，会自己想办法去把工作完成得很好，你不用担心他太多，小b刚好相反，安排一项任务，经常需要提醒他在时间节点前完成，几乎没有自己的想法，虽说干了好几年，只能做一些简单的事情，常常不能按时按质做好。<br />2、人性洞察<br />运营或者说营销，都是更加指向人的一项工作，这倒不是说你内向就不适合做，而是说你喜不喜欢研究人性？懂不懂人性？能不能站在用户视角去思考问题？懂不懂得换位思考？有没有同理心？<br />从你和用户的聊天，从你写的文案，从你的活动流程设计，如何去解决用户的问题，所有细节都可以看出你到底懂不懂用户？这里有两个层面，一是对人性的认识，包括对人性弱点的洞察，二是对特定用户群体的了解，比如k12教育类产品，当然需要你懂学生和家长，比如金融类产品，就需要你对理财知识以及投资群体的了解。<br />普通运营不知道应该怎么根据场景、人群、目的的不同，而改变营销策略，或者根本不觉得需要变。而高级运营能更好洞察根据不同的情况应伏局该怎么调整文案、调整流程、调整话术等等。所以为了能更好地跟用户“对话”，一些必要的行业知识，他们也会自发地下来去补充和学习。<br />3、逆商指数<br />实际的运营工作中，会随着时间逐渐增加难度。<br />你会遇到各种各样大大小小的问题，可能是被用户投诉了，可能是活动中途页面崩溃了，也可能是推文改稿多次没有在既定时间完成，或者临近月底拉新任务还没完成，或者研发哥哥不跟你改一个运营觉得很重要的bug........还有很多。<br />运营不是按部就班的工作，优秀运营逆商不会低，遇到困难的时候一边平复情绪，一边主动解决问题，翻过去就是成长，成长了涨薪也不会远了；普通运营的行为模式是怎样的呢？抱怨公司资源给的太少，抱怨时间太紧，抱怨任务太重，然后呢，不去想主动解决问题，以难为难，最后完不成任务，恶性循环，弄得不好可能还得换个岗位或者简单点的工作。<br />4、产品思维<br />优秀运营会具备产品思维，懂得细节决定成败的关键。而普通运营几乎没有这个sense吧。<br />也许你公司的产品是一款理财服务，载体可能是公众号，也可能是app，或者更多，对于运营来说，大到app，社群、公众号、官网，小到一篇文章、一张海报、一次活动都是你的产品，运营要做的就是把它们当作产品去打磨，优化用户体验，提升转化率。<br />举个例子，你要上线一个活动，那么从活动前的目标拆解、流程设计、物料准备、投放渠道、数据埋点、资源协调，活动中期的流程把握、活动传播、数据采集、危机公关、部门协调，到活动结束后的二次传播、活动复盘、数据分析、rio分析等，整个系统就是你的产品。把活动当作产品打磨，就是要不断提升活动过程中的用户体验、优化用户参与路径、提高转化率。以上每条都很重要，是检验一个运营所处段位的底层标准。

Answer 2

做运营就像是玩游戏的打怪升级，从初级菜鸟到高阶油条，从一无所知道到能够带新人勇于冲锋陷阵的独胆一面。

我们总是对比自己好的人充满好奇心，在贫困时渴望体验下富人的生活，所以做运营的也应该想知道做高阶运营是种怎么样的体验！

初级运营跟高阶运营的区别是啥？

不管是初级运营还是高阶运营，我们都有三个共同的目标：拉新、留存、促活。对企业来说，我们的所有工作价值都必须通过这三个目标的相关数据进行体现。关于初级跟高阶的运营的区别，不同的经历的人有不同的理解视角，今个儿主要是说说我的理解。

对初级运营来说，只需要做好其中一个目标下的某一项工作。比如新媒体内容编辑就是做好拉新目标下的微信内容推送这项工作，只是工作执行者，关于内容的定位并没有决策权。因为他的上面还有新媒体主管，负责所有新媒体渠道的内容与营销推广。新媒体主管相比于内容编辑来说就属于高阶的运营。

高阶运营就是负责某一个目标下某一方向的工作，还是以拉新这个目标为例。产品拉新的手段有很多，除了新媒体之外还可以是事件营销、传统电视媒体、户外广告、商务合作、应用市场，它们都属于依托于拉新这个目标下的大项目。

每一个方向（项目）包含若干需要由初级运营来完成的工作。不说老生常谈的新媒体，拿大家熟知不多的应用市场来讲。

想通过应用市场这个方向来拉新，需要有ASO优化专员、资源采购专员、活动策划专员、数据分析专员、PR专员（可能还有其他，欢迎补充）。作为应用市场拉新的高阶运营，你不仅需要知道每一个专员手上的那摊子工作，还得根据公司战略快速的给出你这个方向上的运营方案。

比如，公司准备做周年庆了，应用市场部门有哪些事情可以做？资源采购专员提前多久采购才是安全的？活动策划专员能够跟哪些应用市场进行联合活动？ASO优化专员需要把哪些周年庆相关关键词拿下以及如何体现周年的氛围？

除了工作范围的区别外，我将初级运营跟高阶运营的能力区别整理成一个表格，可以看看要想成为高阶运营目前自己需要往哪些能力去培养。

关于它们之间年纪的区别我没写进去，毕竟有些能力是需要靠岁月来磨，知道努力方向即可无需“揠苗助长”

最后，为更加生动形象的展示初级运营跟高阶运营的区别，借用下网上的那篇“高级运营和普通运营有哪些区别”提到的工作流程图，大家可以感受下高阶运营的思路清晰，且路线多样！

高阶运营是一种怎样的工（体）作（验）？

多样化的技能、清晰发散的思维、有效信息的获取、优质丰富的人脉、源源不断的资源、创造显著的价值是高阶运营的基础能力。高阶运营通过这些能力的运用，来完成内容运营、渠道运营、活动运营、品牌运营等各项工作。

想知道高阶运营是一份怎样的工作，可以从读懂它们的岗位招聘说明开始。不同产品方向的高阶运营岗位需要做的事情不一样，我以BAT的高阶运营的岗位JD为例。重点说明下我对阿里（休闲生活类）的高级运营专家的工作理解，因为不在其位仅供参考。

他所运营的产品是什么？

【行家】是休闲生活领域的产品，它的口号是“行家?6?1带你体验不一样的生活”，布局文创领域，抢占城市精神生活的心智入口。目前这个服务上线还不久，暂时在旺信APP里孕育。同城活动板块已经上线，兴趣社区板块还在规划中，一句话概括，它就是一个豆瓣同城。

他所做需要做的是什么？

负责休闲生活平台的整体运营，包含但不限于同城活动和兴趣社区，具体工作包含以下四个方向。

1）用户运营-包括拉新、留存、唤醒、分层等

拉新即为推广，作为阿里的一款产品推广可以从集团内资源入手，就像目前它是依附于旺信的一个功能，而且而且旺信给到它的位置也相当的明显。随着产品的完善，可以尝试去找淘宝、支付宝超级app要推广资源位甚至是入口。留存、唤醒、分层，更多的需要与产品同事进行合作，做好用户画像的，建立用户召回体系。

2）服务者运营-包括招募、关系维护、成长体系等

服务者运营，应该就是运营那些活动组织者，而组织者包括B端跟C端。需要运营分别对这两端的组织者分别进行，在招募、关系维护、成长体系建设。以关系维护为例，对B端用户的运营可以更多的往他们所在乎的事情去做。他更关心的是自己活动被推荐了没、活动报名效果如何、以及从这个行家来的活动参与者后续的消费质量如何！

3）内容运营-包括话题组织、文案撰写、达人合作、挖掘内容供给，建设长期稳定和高质量的内容输送体系、自媒体运营等。

这方面的基础工作是活动文案、话题文案的组织，同时能够找到一些生活行家源源不断写一些文章在新媒体或者其他地方性论坛进行传播，在这款产品的早期阶段，对内容的包装并无过多的要求。关于内容运营的系统性开展技巧，可在公众号「产品菜鸟汇」回复关键词“内容运营”查看

4）活动运营-包括线上/线下的活动策划、执行、推广等

线上活动的话就参考电商模式了，无外乎就是免费、优惠券、打折、满减、秒抢等。线下可以有两个层面来做，一个是与现有活动组织者合作重点包装一些活动，另一个独立策划一系列全国巡演活动，可以跟阿里影业合作做首映礼，抢1元抢观影门票，这个肯定能够带来不少新用户量跟付费用户。当然，还可以与公益组织做校园公益行活动，提升下品牌形象。

从思路差异弄清初级运营与高阶运营的区别，通过岗位JD描述读懂高阶运营是种怎样的体验。

最后说一下高阶运营之间的好坏之分！

运营积累一段时间后思路基本都差不多，高阶运营之间并非思路上较量，更多的是运营执行上的细节比拼。同样是做一篇聚会活动的说明文，细节处理不当的运营可能在图片上会有美感的缺失，而对内容严格要求的运营是能把小聚会包装成逼格满满的大趴体。

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