Question

销售如何利用简信CRM系统轻松实现业绩的翻倍

Answer 1

随着市场竞争的愈来愈激烈，客源获取的困难也在无形中给销售增加了很多的压力。销售是靠业绩说话的，但实际上，真正高水平、高收入的销售人员非常少，占比往往不超过20%。

CRM系统作为销售神器，是销售员们提升业绩的不二之选。今天，就来看看销售是如何利用CRM提高销售业绩的?

一、做好客户跟进记录

客户成交的前提是对客户的充分了解。因此，销售员首先需要了解自己手上所有的客户信息，才能一步步促成客户的成交。

但是销售每天的工作是比较繁琐的，不仅要面对客户的各种咨询，还要开发客户(电话、拜访、微信、邮件)，在客户比较多的情况下，就很可能会搞混客户资料。

所以，销售人员需要借助信息化的手段来帮助自己，一般常用的是CRM客户关系管理系统，客户开发、客户跟进、催款等，都可以在系统中完成。避免出现客户信息混淆或者说忘记客户特征等情况，影响客户对自己的信任，拉长销售周期，甚至会丢失很多销售机会。

利用简信CRM系统的跟进记录功能，不管是移动端还是电脑端，随时记录沟通内容、判定客户等级、设定下一次是否跟进、跟进时间、跟进目的。CRM将在预设的时间里准时提醒你去跟踪客户。

二、锁定并跟进意向客户

对于销售而言，就是找到意向客户并把产品卖给对方。所以，销售员要做好的客户分层，选择意向度较好的客户进行主要跟进，提升工作效率和成交率。

一些销售每天很努力打电话跑客户，也花大量时间开发客户，每天加班加点，但就是出不来业绩。这时候不妨看一下自己客户资源的质量，因为你的客户库里，大部分的客户都是低价值客户，甚至说是无意向客户，在这些客户身上浪费时间和精力是出力不讨好的一件事。

CRM系统的多维度建立客户档案，就可以比较准确地记录客户资料，再对其进行一个准确地记录之后，还可以对其进行不同角度对客户进行细分，从而做到用量化的数据对不同的目标客户群进行不同的登记划分，协助销售员找到意向客户去跟进。

利用简信CRM系统的筛选功能，可以准确的在客户资料数据库按照多种自定义方式自动记录和整理客户信息，让销售人员仔细分析并筛选出意向客户，同时，销售人员可以根据该客户的年龄特点，选择合适的沟通方式(登门拜访、打电话、发信息或者是微信聊天等)，在沟通了解的过程中，准确、迅速地识别客户的购买意向，锁定并继续跟进自己的目标客户。

三、学会分析客户数据

数据分析不仅仅是高层或企业决策才需要的。销售员日程工作中也要学会利用数据分析自己的销售工作是否到位。数据分析可以帮助销售人员识别优质的客户有哪些特质;哪些渠道的客户更加优质;哪些老客户的带新能力比较强。

例如，每天开发了多少客户、跟进了多少客户?合作的客户是通过哪些渠道来的呢?是来客户的介绍，还是来自于某个网站?平均的销售周期是多长?客户的转化率又是多少?这些都要有效的分析客户数据才能快速看出来的。

CRM客户关系管理系统的数据分析报表则可以将这些数据清洗明了地呈现出来，销售人员不需要做复杂的统计工作，只需要根据数据分析的结果去调整自己的工作。就能尽快找到适合自己的开发渠道、找到自己擅长的客户特点、找到自己的最佳销售节奏，尽可能提升自己的业绩。

利用简信CRM系统的数据分析功能，不管是移动端还是电脑端，所有的数据都可以实时生成，包括分析表和分析图，一目了然，系统有默认的分析模板，企业也可以自定义分析字段。在任何时候，销售都可以看到自己想要的数据分析，得出自己想要的结论，并及时采取相应的措施来改善自己的工作。

CRM系统可以有效地跟踪客户，记录与客户的业务沟通，协助销售员快速锁定客户，找到目标客户，分析客户的需求和与客户之间存在的问题，这样销售人员就可以轻松让企业业绩轻松翻倍。可以说，销售都可以借助CRM来帮助自己提升业绩。