Question

OPPOA5手机忘记锁屏密码怎么解锁？

Answer 1

请在输入锁屏密码界面，连续输错“1-5次”，点击“忘记密码”根据相关提示处理。
若提示“忘记锁屏密码无法找回、可联系OPPO官方服务中心将手机恢复出厂设置”可按以下步骤尝试在线解决，若执行成功则无需前往OPPO官方服务中心。
①、可优先确认忘记锁屏密码前是否登录HeyTap并开启“查找手机”，若确认有开启，可使用Heytap查找手机抹除数据以清除锁屏密码处理（资料将完全清除）
需注意：A、ColorOS 6.0及以上的机型若开启HeyTap云服务的“查找手机”功能，重置手机后需要验证账号密码激活手机。
B、通过“查找手机”抹除数据清除锁屏密码成功后，首次开机需要等待几分钟进行系统配置然后进入桌面。
②、若未登录HeyTap，需携带相关购机凭证前往OPPO官方服务中心刷机处理（资料将完全清除）
③、若不清楚/不确定是否登录HeyTap及开启”查找手机”，可登录OPPO官方网址--右上角登录账号后查看
若提示“密保邮箱XX”：可通过相应指示及密保邮箱信息找回锁屏密码即可。
若提示“使用指纹重置密码”：可通过已录入的指纹进行密码重置，
携带购机发票、保修卡和手机到就近的OPPO客服中心，由专业的工程师检测解决。服务中心查询方式：OPPO官方网址--服务--网点查询及预约。

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