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AsmartmoveoranError-ThestoryoftheNewcokeInMay1985,theCoca-ColaCompanymadeabigmarkerin...
A smart move or an Error-The story of the New coke
In May 1985,the Coca-Cola Company made a big markering error.After ninety-nine successful years,it threw away its original formula Coke!In its place came New Coke with a sweeter,smoother taste.The company announced the new taste with much advertising.
At first,New Coke sold well.But sales soon went flat.Coke began receiving more than fifteen hundred phone calls and many bags of mail each day from angry consumers.A group called Old Cola Drinkers protested and threatened to start a suit unless Coca-Cola brought back the old formula or made it public.
In mid-July,after just two months,the Coca-Cola Company brought old COke back.Called Coke Classic,it was sold side by side with New Coke on supermarket shelves.The company said that New Coke would be its main brand,but consumers had a different idea.By the end of 1985,Classic was outselling New Coke in supermarkets by two to one.Thus Coke Classic became the company's main brand.
Why was New coke introduced in the first place?What went wrong?Many analysts blame the error on poor marketing research.
In the early 1980s,though Coke was still the leading sotf drink,it was slowly losing market share to Pepsi.For years,Pepsi had successfully started the "Pepsi Challenge,"and a series of taste tests showed that consumers preferred the sweeter taste of Pepsi led in share of supermarket sales by 2 percent.This 2 percent of the big soft drink market means millions of dollars in retail sales!Coca-Cola had to do something to stop this.The solution appeared to be a change in Coke's taste.
Coca-Cola began the largest new-product reserach project in the company's history.It spent over two years and millions of dollars on research.It the blind tests,60percent of consumers chose the new Coke over the old,and 52percent chose it over Pepsi.Research seemed to show that New Coke would be a winner and the company introduced it with confidence.So what happened?
Looking back,Coke's marketing research appears to have been too narrow.The research looked only at taste;it did not explore how consumers felt about dropping the old Coke and replacing it with the new Coke.The research consisted mostly of"blind comparisons" and did not look at the total product:name,history,packaging,and image.To many people,Coke,like hot dogs and apple pie,is a typica American product.The company failed to consider the people's emotions about Coke.
Perhaps Coke's managers used poor judgment.For example,they overlooked the fact that 40 percent still wanted the old Coke.The company might have been wiser to leave the old Coke alone and introduce New Coke as a brand extension.Furthermore,the new Coke should not have gone national immediately.Instead,it should have been introduced regionally to see how well it would do. 展开
In May 1985,the Coca-Cola Company made a big markering error.After ninety-nine successful years,it threw away its original formula Coke!In its place came New Coke with a sweeter,smoother taste.The company announced the new taste with much advertising.
At first,New Coke sold well.But sales soon went flat.Coke began receiving more than fifteen hundred phone calls and many bags of mail each day from angry consumers.A group called Old Cola Drinkers protested and threatened to start a suit unless Coca-Cola brought back the old formula or made it public.
In mid-July,after just two months,the Coca-Cola Company brought old COke back.Called Coke Classic,it was sold side by side with New Coke on supermarket shelves.The company said that New Coke would be its main brand,but consumers had a different idea.By the end of 1985,Classic was outselling New Coke in supermarkets by two to one.Thus Coke Classic became the company's main brand.
Why was New coke introduced in the first place?What went wrong?Many analysts blame the error on poor marketing research.
In the early 1980s,though Coke was still the leading sotf drink,it was slowly losing market share to Pepsi.For years,Pepsi had successfully started the "Pepsi Challenge,"and a series of taste tests showed that consumers preferred the sweeter taste of Pepsi led in share of supermarket sales by 2 percent.This 2 percent of the big soft drink market means millions of dollars in retail sales!Coca-Cola had to do something to stop this.The solution appeared to be a change in Coke's taste.
Coca-Cola began the largest new-product reserach project in the company's history.It spent over two years and millions of dollars on research.It the blind tests,60percent of consumers chose the new Coke over the old,and 52percent chose it over Pepsi.Research seemed to show that New Coke would be a winner and the company introduced it with confidence.So what happened?
Looking back,Coke's marketing research appears to have been too narrow.The research looked only at taste;it did not explore how consumers felt about dropping the old Coke and replacing it with the new Coke.The research consisted mostly of"blind comparisons" and did not look at the total product:name,history,packaging,and image.To many people,Coke,like hot dogs and apple pie,is a typica American product.The company failed to consider the people's emotions about Coke.
Perhaps Coke's managers used poor judgment.For example,they overlooked the fact that 40 percent still wanted the old Coke.The company might have been wiser to leave the old Coke alone and introduce New Coke as a brand extension.Furthermore,the new Coke should not have gone national immediately.Instead,it should have been introduced regionally to see how well it would do. 展开
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一个聪明的移动或一个Error-The故事的新可乐
在五月1985年,可口可乐公司犯了个大错误,“实99成功后多年的时间里,它扔掉它的原始配方可乐!在自己的地方来,新可乐味道啊……光滑甜一点该公司宣布了新的口味有非常大的广告。
起初,新可乐畅销但是销售很快便平淡无奇可口可乐公司收到了超过1500电话和许多行李每天的邮件从愤怒的消费者旧可乐饮酒者一组被称为表示抗议,并威胁要开始适合除非可口可乐找回了老公式或叫他们说话。
在7月中旬,仅两个月后,可口可乐公司那个老了回来叫可口可乐的杰作,它被卖身边,超市货架上新可乐公司说,新可乐将其主要品牌的同时,消费者有不同的看法到1985年,经典的outselling新可乐超市两到一个因此可口可乐经典成为该公司的主要品牌。
为什么是新的可口可乐公司又推出第一? 问题出在什么地方?许多分析家指责错误在贫瘠的市场调研。
在20世纪80年代初期,虽然可乐仍然是主要sotf喝酒,这是缓慢而失去的市场份额百事可乐多年来,百事可乐已经成功地启动了“百事的挑战。”和一系列的品位测试表明,消费者更喜欢品尝百事过了分享超市销售百分之二这2%的这个又大又软的饮品市场意味着数百万美元的零售可口可乐必须想办法阻止这一. 解决方案似乎是改变的焦炭的味道。
可口可乐开始最大的新产品研究项目在公司的历史它花了两年,数百万美元的研究这瞎眼的测试,60percent消费者选择了新的可乐旧,52percent选择它在百事可乐研究似乎显示新可乐肯定是赢家和公司推出与信心发生了什么?
回头看看,可口可乐的市场研究似乎是太窄实验研究的只在品味的;它并没有探讨消费者的感受时,那个老的下降和更换,它与新的可口可乐研究主要是由盲的比较”,没有去看总产品:名称、发展历史、包装、形象对很多人来说,可口可乐,喜欢热狗和苹果派,是一个typica美国商品公司没有考虑到人们的情绪关于可口可乐。
也许,可口可乐的经理缺乏判断力使用例如,他们忽略了这个事实,40%的人仍然希望旧可乐公司可能是明智离开旧可乐孤独和引进新可乐作为品牌延伸更进一步,新可乐不应该已经国家立即相反,它应该被介绍区域的想看看它会那么做。
在五月1985年,可口可乐公司犯了个大错误,“实99成功后多年的时间里,它扔掉它的原始配方可乐!在自己的地方来,新可乐味道啊……光滑甜一点该公司宣布了新的口味有非常大的广告。
起初,新可乐畅销但是销售很快便平淡无奇可口可乐公司收到了超过1500电话和许多行李每天的邮件从愤怒的消费者旧可乐饮酒者一组被称为表示抗议,并威胁要开始适合除非可口可乐找回了老公式或叫他们说话。
在7月中旬,仅两个月后,可口可乐公司那个老了回来叫可口可乐的杰作,它被卖身边,超市货架上新可乐公司说,新可乐将其主要品牌的同时,消费者有不同的看法到1985年,经典的outselling新可乐超市两到一个因此可口可乐经典成为该公司的主要品牌。
为什么是新的可口可乐公司又推出第一? 问题出在什么地方?许多分析家指责错误在贫瘠的市场调研。
在20世纪80年代初期,虽然可乐仍然是主要sotf喝酒,这是缓慢而失去的市场份额百事可乐多年来,百事可乐已经成功地启动了“百事的挑战。”和一系列的品位测试表明,消费者更喜欢品尝百事过了分享超市销售百分之二这2%的这个又大又软的饮品市场意味着数百万美元的零售可口可乐必须想办法阻止这一. 解决方案似乎是改变的焦炭的味道。
可口可乐开始最大的新产品研究项目在公司的历史它花了两年,数百万美元的研究这瞎眼的测试,60percent消费者选择了新的可乐旧,52percent选择它在百事可乐研究似乎显示新可乐肯定是赢家和公司推出与信心发生了什么?
回头看看,可口可乐的市场研究似乎是太窄实验研究的只在品味的;它并没有探讨消费者的感受时,那个老的下降和更换,它与新的可口可乐研究主要是由盲的比较”,没有去看总产品:名称、发展历史、包装、形象对很多人来说,可口可乐,喜欢热狗和苹果派,是一个typica美国商品公司没有考虑到人们的情绪关于可口可乐。
也许,可口可乐的经理缺乏判断力使用例如,他们忽略了这个事实,40%的人仍然希望旧可乐公司可能是明智离开旧可乐孤独和引进新可乐作为品牌延伸更进一步,新可乐不应该已经国家立即相反,它应该被介绍区域的想看看它会那么做。
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明智还是错误的改变----新可乐的故事
1985年可口可乐公司在市场决策上犯了一个大错误。之前的99年,他们的可乐生产和销售都很成功。99年后,他们改变了原来的可乐配方。他们的定位是口味更滑,更甜。公司对于这种新口味的可乐进行了大肆宣传。
起初,新口味的可乐卖的很好。但很快,这种可乐的销量便开始下降。可乐公司每天会收到来自愤怒的消费者的1500多个投诉电话和大量的投诉信件。有些自称老口味可乐的拥护者的人开始抗议并且威胁。如果可乐公司不改回原来的配方他们就会另选其他品牌的可乐。
七月中旬,在可口可乐公司上架新可乐的两个月。该公司又开始生产老口味的可乐,并且称这种可乐为“经典可口可乐”。在超市的货架上,新口味可乐和经典可口可乐放在一起进行销售。公司声称新口味可乐将是他们的主打品牌,但消费者们可不这么认为。在1985年底,经典可口可乐在超市的销量是新口味可乐的2倍。于是,经典可口可乐成为可口可乐公司的主打品牌。
为什么新口味的可乐要放在推荐的首位?到底是什么地方出现了问题?许多分析家归咎于错误的市场调查。
在20世纪80年代,尽管可口可乐公司已经是软饮料领域的领头羊,但是逐渐的他的一部分市场份额被百事可乐公司占据。几年来,百事已经成功的展开了对可口可乐的“百事挑战”。而且一系列的关于对口味的调查显示。有百分之二的消费者更青睐于百事的偏甜口味的可乐。这百分之二的软饮料的市场对于可乐零售商来说可是数百万的钞票啊。可口可乐公司意识到要阻止百事继续占有市场份额,必须做点什么了。而最终的解决办法就是改变可口可乐的口味。
于是可口可乐公司展开了史上最大规模的新产品调研计划。他们在调研上花费了两年多的时间,投入了数以百万的钞票。这就是那盲目的调查结果:百分之六十的消费者选择了新口味的可乐而不是传统口味的,有百分之五十二的消费者在百事可乐与新口味可口可乐之间选择了新口味的可口。调查似乎在显示新口味的可乐将是赢家。可口可乐公司也信心满满的推出了新产品。可结果怎么样哪?
我们回过头来看。可口公司的市场调研似乎太过狭隘了,调查只关注口味,他们并没有探究消费者为什么会放下老口味的可乐儿选择新口味的,这些调研大多数都是由盲目的对比构成的,而并没有全面的调查整个产品,包括:名称、历史、包装和形象。对于大多数美国人来说,像:热狗啊,苹果派啊已经是一种典型的“美国产品”了,可口公司的调查忽略了美国人对于可口可乐的一种情怀。
或许。可口公司的管理者做了最糟糕的判断。例如:他们忽略了有百分之四十的消费者仍旧喜欢经典可口可乐的事实。如果管理者更明智一些的话,他们就不应该直接放弃经典口味而直接全面推出新口味,相反。他们应该在一些地区先试验一下新口味的销售效果怎么样。
1985年可口可乐公司在市场决策上犯了一个大错误。之前的99年,他们的可乐生产和销售都很成功。99年后,他们改变了原来的可乐配方。他们的定位是口味更滑,更甜。公司对于这种新口味的可乐进行了大肆宣传。
起初,新口味的可乐卖的很好。但很快,这种可乐的销量便开始下降。可乐公司每天会收到来自愤怒的消费者的1500多个投诉电话和大量的投诉信件。有些自称老口味可乐的拥护者的人开始抗议并且威胁。如果可乐公司不改回原来的配方他们就会另选其他品牌的可乐。
七月中旬,在可口可乐公司上架新可乐的两个月。该公司又开始生产老口味的可乐,并且称这种可乐为“经典可口可乐”。在超市的货架上,新口味可乐和经典可口可乐放在一起进行销售。公司声称新口味可乐将是他们的主打品牌,但消费者们可不这么认为。在1985年底,经典可口可乐在超市的销量是新口味可乐的2倍。于是,经典可口可乐成为可口可乐公司的主打品牌。
为什么新口味的可乐要放在推荐的首位?到底是什么地方出现了问题?许多分析家归咎于错误的市场调查。
在20世纪80年代,尽管可口可乐公司已经是软饮料领域的领头羊,但是逐渐的他的一部分市场份额被百事可乐公司占据。几年来,百事已经成功的展开了对可口可乐的“百事挑战”。而且一系列的关于对口味的调查显示。有百分之二的消费者更青睐于百事的偏甜口味的可乐。这百分之二的软饮料的市场对于可乐零售商来说可是数百万的钞票啊。可口可乐公司意识到要阻止百事继续占有市场份额,必须做点什么了。而最终的解决办法就是改变可口可乐的口味。
于是可口可乐公司展开了史上最大规模的新产品调研计划。他们在调研上花费了两年多的时间,投入了数以百万的钞票。这就是那盲目的调查结果:百分之六十的消费者选择了新口味的可乐而不是传统口味的,有百分之五十二的消费者在百事可乐与新口味可口可乐之间选择了新口味的可口。调查似乎在显示新口味的可乐将是赢家。可口可乐公司也信心满满的推出了新产品。可结果怎么样哪?
我们回过头来看。可口公司的市场调研似乎太过狭隘了,调查只关注口味,他们并没有探究消费者为什么会放下老口味的可乐儿选择新口味的,这些调研大多数都是由盲目的对比构成的,而并没有全面的调查整个产品,包括:名称、历史、包装和形象。对于大多数美国人来说,像:热狗啊,苹果派啊已经是一种典型的“美国产品”了,可口公司的调查忽略了美国人对于可口可乐的一种情怀。
或许。可口公司的管理者做了最糟糕的判断。例如:他们忽略了有百分之四十的消费者仍旧喜欢经典可口可乐的事实。如果管理者更明智一些的话,他们就不应该直接放弃经典口味而直接全面推出新口味,相反。他们应该在一些地区先试验一下新口味的销售效果怎么样。
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一个明智的举动或一个错误的新可乐的故事
在1985年5月,可口可乐公司生产的一大markering error.After九九年的成功,它扔掉了原来的配方可乐!取而代之想出了一个新可乐更甜,更流畅taste.The公司宣布新的口味,多少广告。
首先,新可乐销售很快就售出well.But flat.Coke开始接受比一千五百电话和邮件很多袋装生气的consumers.A组一天多称为旧可乐饮用者提出抗议,并威胁要启动,除非可口可乐一西装可口可乐的老配方带回或使公众。
在七月中旬,仅仅两个月后,可口可乐公司带来的可乐back.Called可口可乐经典,它被卖给超市shelves.The公司并肩与新可乐说,新可乐将是其主要的品牌,但消费者有不同的idea.By 1985年年底,经典是在超市新可乐销量超过两至one.Thus经典可乐成为公司的主要品牌。
为什么新可乐首先介绍了什么地方出了错?许多分析家怪可怜的市场调查的误差。
在80年代初,尽管可口可乐仍是领先的sotf饮料,它是慢慢失去的市场份额Pepsi.For年,百事公司已成功地启动了“百事挑战”,以及一系列的口味测试显示,消费者更喜欢甜的味道百事可乐导致在超市销售份额由2 percent.This 2大软饮料市场份额意味着数百万美元的零售!可口可乐公司不得不采取措施制止的一只解决方案似乎是在可口可乐的口味变化。
可口可乐开始了最大的新产品在公司的history.It及其启发式项目花了两年,而达数百万美元research.It盲目测试,消费者60percent选择了在老新可乐,百事可乐和52percent之所以选择它。研究似乎表明,新可乐将是赢家,该公司推出confidence.So它发生了什么?
回首往事,可口可乐公司的市场研究似乎过于narrow.The研究只在品味看着它不感到探讨消费者如何去掉了老可乐,代之以新的Coke.The研究它大多是“盲目攀比”,并组成不看整个产品:名称,历史,包装和image.To许多人来说,可乐,喜欢热狗和苹果派,是一个typica美国product.The公司没有考虑对可口可乐的人的情绪。
或许可口可乐公司的管理者用穷人judgment.For例如,他们忽略了百分之四十仍然希望老Coke.The公司可能聪明一点,让老焦单独作为一个品牌,引进新可乐extension.Furthermore,新可乐应没有了国家immediately.Instead,它应该被引入区域,想看看它会怎么做。
在1985年5月,可口可乐公司生产的一大markering error.After九九年的成功,它扔掉了原来的配方可乐!取而代之想出了一个新可乐更甜,更流畅taste.The公司宣布新的口味,多少广告。
首先,新可乐销售很快就售出well.But flat.Coke开始接受比一千五百电话和邮件很多袋装生气的consumers.A组一天多称为旧可乐饮用者提出抗议,并威胁要启动,除非可口可乐一西装可口可乐的老配方带回或使公众。
在七月中旬,仅仅两个月后,可口可乐公司带来的可乐back.Called可口可乐经典,它被卖给超市shelves.The公司并肩与新可乐说,新可乐将是其主要的品牌,但消费者有不同的idea.By 1985年年底,经典是在超市新可乐销量超过两至one.Thus经典可乐成为公司的主要品牌。
为什么新可乐首先介绍了什么地方出了错?许多分析家怪可怜的市场调查的误差。
在80年代初,尽管可口可乐仍是领先的sotf饮料,它是慢慢失去的市场份额Pepsi.For年,百事公司已成功地启动了“百事挑战”,以及一系列的口味测试显示,消费者更喜欢甜的味道百事可乐导致在超市销售份额由2 percent.This 2大软饮料市场份额意味着数百万美元的零售!可口可乐公司不得不采取措施制止的一只解决方案似乎是在可口可乐的口味变化。
可口可乐开始了最大的新产品在公司的history.It及其启发式项目花了两年,而达数百万美元research.It盲目测试,消费者60percent选择了在老新可乐,百事可乐和52percent之所以选择它。研究似乎表明,新可乐将是赢家,该公司推出confidence.So它发生了什么?
回首往事,可口可乐公司的市场研究似乎过于narrow.The研究只在品味看着它不感到探讨消费者如何去掉了老可乐,代之以新的Coke.The研究它大多是“盲目攀比”,并组成不看整个产品:名称,历史,包装和image.To许多人来说,可乐,喜欢热狗和苹果派,是一个typica美国product.The公司没有考虑对可口可乐的人的情绪。
或许可口可乐公司的管理者用穷人judgment.For例如,他们忽略了百分之四十仍然希望老Coke.The公司可能聪明一点,让老焦单独作为一个品牌,引进新可乐extension.Furthermore,新可乐应没有了国家immediately.Instead,它应该被引入区域,想看看它会怎么做。
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