Question

海尔企业知道来答，我家这个热水器接电线不够长，接了个插排，加热时插排线和热水器线都微热，而且拔掉插

海尔企业知道来答，我家这个热水器接电线不够长，接了个插排，加热时插排线和热水器线都微热，而且拔掉插头时还有火花，关掉插排开关按钮也有火花，是不是特别不安全？可以让售后来把热水器电源线换个长的吗？是不是最好直接把热水器插到墙上的插座上

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Answer 1

你好，首先我是卖家电的，有五年卖家电的经验。第一，你那个插座本事功率就太小，简单的说，就是线太细，热水器的功率也是相当大的，不比空调低。第二修改热水器的电源线，会影响售后。所以建议您换一个大功率的插座，再试一下

追问

我现在用的就是公牛的好像是16安的，不是最大功率吗

Answer 2

您好，感谢向企业知道提问
热水器最好使用独立的固定式的插座，长时间使用接线排不利于安全。因加长的线属于定制产品，因此需提前联系售后准备。
欢迎您再次向企业知道提问.
祝您工作生活愉快~

追问

没太懂意思 意思是让我换加长线吗？那以后售后怎么办

追答

您好，感谢向企业知道提问

首先，由于电热水器是大功率设备，不建议使用接线排，如对电源线长有需要可提前联系售后准备。

其次，常用接线排额定电流为10A，不能满足热水器加热时功率需求，所以如果必须使用，请使用16A接线排。

电热水器在加热时功率较大，所以线会发热，属于正常现象。

拔插电源插头前，请确认热水器没有处在加热状态下（可通过开关机按键关闭加热），可减少打火现象。

如还有疑问，请拨打全国统一售后服务电话4006 999 999咨询。

欢迎您再次向企业知道提问.
祝您工作生活愉快~