Question

iPhone6突然不能指纹解锁。进去设置指纹的添加指纹是灰色。什么原因。坐等！

Answer 1

1. iPhone6 plus指纹识别不灵，检查Home键或者手指干净不；

2. 指纹输入有问题，导致与存储在A7芯片中的指纹不符，从而导致解锁失败；

3. 存储的指纹样本有问题；

4. 指纹解锁模块损坏，间接说明主板报废无法修复。
   

解决原因及解决方法：

1. 重启iPhone6指纹识别不灵敏。重新启动，重启之后首次进入系统解锁的时候是不能使用指纹解锁的，还要输入一次屏幕密码进入系统。

2. iPhone6指纹识别Home键或者手指不干净。有时候手指不干净或者Hone键上有灰尘的时候，都是会出现iphone6指纹识别不灵敏的情况，这个问题解决方法很简单，大家要检查下自己的手指或Home键是不是有灰尘，汗水亦或者其他不干净的地方，擦拭干净就可以了。

3. 手指位置没有摆正还有一种情况就是有时候手指位置没有准确放在上面，或者与之前录入指纹的时候，手指放置的放置相差很大的话，也会影响到指纹识别度，调整下手指位置就可以了。

4. 重置iPhone6指纹识别设置如果使用以上几种方法依然解决不了的话，建议大家可以删除掉原来的指纹，然后重新录入一个新的指纹信息就可以了，这也是比较极端且快捷的解决方法，建议大家多录几个手指的指纹比较好，平时总有意外。

Answer 2

如果确认是指纹识别坏了，可以去售后免费换一个新的手机，很快的

追问

今早突然感觉不对劲。进设置里原来设置的指纹识别都没了。那地方变灰得了

追答

变灰是识别功能根本没打开，真的，建议你去售后问问

Answer 3

指纹坏了，别刷机

Answer 4

重启

追问

没用啊

今早突然觉得不对劲。设置的指纹都没了

追答

我的是5S，从来没遇过这问题，有时候出错重启都好了