Question

vivo手机弹出很抱歉某某应用已停止运行

1、进入手机设置-更多设置-应用程序-全部中找到停止的应用清除一下缓存数据；
2、重启一下手机试试；
3、备份好手机里的数据资料，进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据；
4、建议您把手机系统更新使用，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

以上所有的方法我都试完了，都没法，昨天才买的x5pro，这个是工作软件必须要用的，请问怎么才能解决问题
vivo 的x5pro，昨天才买的手机，安装上软件就提示被停止运行，清楚数据，格式化，恢复出场设置统统都做过了，系统也是最新的，我都想退货了

Answer 1

您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--件升级处进行下载rom包的。这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html?