Question

三星note39002使用中出现进程com.android.phone 已停止

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，出现com.android.phone已停止可能是内置的第三方软件来电归属地引起的，若手机可开机，您可尝试如下操作：待机页面，点击“手机”-点击左下角菜单键，选择“通话设定”-“来电归属地”-点击左下角菜单键，选择“复位设置”-“确定”。
若手机无法开机但会出现开机画面，您可尝试进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式（若进入有安全模式字样）；如进入安全模式，尝试备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设置。如以上操作仍未解决，建议携带手机至当地三星服务中心检测，服务中心查询点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。