Question

安卓系统无法更新

购买的N719不能升级到4.3，自动更新说已是最新，用kies 也说是最新，安卓版本4.1.2，基带版本：n719KEBMF3

Answer 1

您好：

根据您的描述，目前N719还没有得到软件升级4.3版本的通知，请您关注手机推送通知和三星官网信息。若您需要固件升级，建议您按照以下方法尝试：
1.通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新，以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=925486
2.通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3.若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

朋友一起购买N719都可以升级更新，版本都是4.3，为什么自己这款不能升级

Answer 2

手机可能不支持所以就不要更新了。弄不好手机会用不了的。