Question

我的三星S4后置摄像头模糊不清是什么情况？

Answer 1

若手机使用照相机功能时出现拍照模糊，建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查摄像头镜头是否清洁，可使用干净的软布轻轻擦拭。
2.检查镜头是否有磨损。
3.检查对焦是否准确；手机对着待拍物不要晃动。
4.调节照相机分辨率。
5.检查照相机是否设置了不适合的拍照模式，重置相机尝试：照相机-设定（小齿轮）-重置。
6.若在光线较暗的环境下，建议打开手机闪光灯功能或人工添加辅助备光设备拍照。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心检测。

Answer 2

　　三星S4手机后置摄像头模糊不清的原因有手机摄像头镜头不洁、手机设置问题、手机系统问题、手机硬件问题等。处理方法：
　　1、手机关机，拆装电池后重启手机再拍照尝试。
　　2、仔细擦拭手机摄像头镜头，建议使用擦镜布。
　　3、手机进入【应用程序】-【照相机】-【设定】（小齿轮图标），重置尝试。
　　4、检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议卸载尝试，查看手机是否恢复正常
　　5、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
　　若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星售后服务中心进行检测处理。

Answer 3

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：

1、擦拭摄像头
2、打开相机功能-设置-重置-重置相机设定-是
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-账户-重置-恢复出厂设置

若以上方法操作后问题依然存在，那么请携带购机发票、三包凭证和手机联系服务中心由工程师检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask