Question

连接宽带时显示错误691：由于域上的用户名/密码无效拒绝访问.重新输入帐号密码也不 可以

Answer 1

1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。　　2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。　　3、故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。　　4、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。　　5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。　　6、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。　　7、猫（model调制解调器）的设置问题，和运营商联系，一般这种问题运营商免费包换。　　8、有时在电脑突然断电时，也会有此错误，在开机后，只需等待10分钟后，就可能会自动解决。　　9、使用VPN由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问。　　以上是个人在维修电脑时的不完整的总结与经验，如未能帮你解决此问题，你可以联系当地的电信宽带的运营商，　　宽带线路业务电信有专业的维修人员来帮你解决。

Answer 2

是网络运营商服务器的问题，因为你拨号后会在服务器上登记信息，因为网络运营商不允许同一用户名重复拨号，所以你拨号后会把你用的用户名登记到在线用户中，这样当别人用你的用户名拨号时就会提示用户名或密码无效。明白了这一点我们在来说说你的为什么会提示用户名或密码无效，因为网络延时的缘故，你如果掉线远端的网络服务器是不可能马上得到你的网络中断的信息，服务器需要经过一段时间的验证才能断定你已经断开连接，服务器确认后才会把你的登记信息更新，由在线更改为离线，这样你再次拨号才能登陆成功，如果你断线后，在服务器信息未能更新之前拨号，服务器会因为你的用户名登记信息为在线而拒绝你的再次拨号，自然也会提示用户名或密码无效了，这种情况下你可以等一段时间等服务器信息更新后再拨号，当然你也可以给客服打电话，然他们手动的更新一下服务器的信息。

Answer 3

这种问题多数是因为欠费被停机所致。
你可以咨询你的宽带商，看你的宽带费 以及 电话费是否欠费。

Answer 4

一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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