Question

我的S4手机系统升级到4.4.2后，耗电猛增，发热严重，显示耗电最大的是媒体，已卸了大部分应用，如何解决

电池项显示，消耗最大的是媒体，我怀疑是某个系统自带的软件，一直在后台疯狂运行，消耗了电池，引起发热。这可能是三星手机的硬件和安卓软件系统的配合问题。
三星的客服怎么不出来回答，不出来解决问题？我查了一下，反映三星手机发热问题的帖子很多，这样对三星的形象没有益处。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1、关闭WLAN、数据开关、蓝牙观察
2、开启省电模式
3、如果条件允许更换备用电池测试，排除电池性能不良原因或送至服务中心检测一下
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

关于I9500的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/0b5c5fcd-588a-42f5-a9f3-364c99b954f2?cid=cn_simulator_S4_I9500_baidu_131101

关于I9508的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/f2d34648-fce0-4a75-8874-91d91a557f44simulator_S4_I9508_baidu_131111

关于I9502的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/f2d34648-fce0-4a75-8874-91d91a557f44simulator_S4_I9502_baidu_131111

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

谢谢您的回答！
但是，您说的前面3条，其实能关的都关了，应用软件都基本上快卸载完了，还是依旧。而且，我本来就是2块电池换着用的，这些问题都不存在。
第4条不敢轻易去试。后面的操作问题，不解决问题。

追答

建议您送修检测一下手机是否耗电大

Answer 2

我的s4也是，我身边朋友的都是耗电发热严重。我升级后第二天就回复到4.3了，问题解决。
客服说不能降级，事实是只有BL不能降级，其他项降级就可以了。
ODIN线刷不用root

Answer 3

我也一样 求解