Question

为什么联想A690下载后不能安装，怎样删除手机自带软件？

Answer 1

您好，可以通过以下链接sj.lenovo.com下载乐助手来管理您的手机，您下载成功后，打开乐助手，并打开手机设置中的USB调试模式，用数据线将手机与电脑连接，在乐助手的左上角点击连接，连接过程中会自行下载驱动，连接成功会显示您手机的型号，您点击软件就可以更新您手机中需要更新的软件，同时也可以搜索您需要的软件进行下载，您点击图片，音乐，视频，可以管理您手机的中的媒体资料，也可以进行搜索下载到您手机中，方便快捷，建议您不要自行删除系统软件，可能会导致您手机无法正常使用。 联想企业平台[官方认证]

Answer 2

尊敬的联想手机用户，您好！
很抱歉，给您手机的正常使用带来不便了。根据描述，若手机下载的软件不能安装。有无提示什么？建议您尝试确认及操作以下：
1、Android平台设备，软件支持的格式为.apk，无法安装其它格式的软件，请了解。
（若为电脑上下载拷贝到手机上的软件，建议您确认是否所下载的RAR等压缩问题，需要电脑上解压出APK格式后，再拷贝到手机存储卡上）
2、建议您尝试到联想乐商店中搜索下载其它的软件看看能否正常安装。http://app.lenovo.com/
3、若是安装时提醒不能安装非乐商店的程序的未授权提示，您到手机的“系统设置--安全”下将“未知来源”开启后再安装即可。
4、到手机的“系统设置--存储”下面查看软件的安装位置--内部存储空间是否空间不足了。
如果内部存储空间不足了，您可以先卸载部分不重要的软件后使用，或是到手机的“系统设置--应用--已下载”那边移动部分可以移动的软件到SD存储卡上，
5、另外，也有可能是系统异常导致的，建议您备份下机身重要资料后，操作恢复一下手机的出厂设置，看看能否解决。

而删除系统自带的软件因需要获取root权限，此操作存在一定的风险，同时将影响您设备的保修，我们不建议您尝试操作。

由于我们远程看不到您手机的具体情况，若比较异常，无法有效解决。我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！