Question

麻烦，请进来帮忙解决一下问题。谢谢

我的小米2s手机 无法安装与卸载软件。
手机QQ用WIFI连接的时候，经常无网络，需要关闭WIFI接收，在重启。才能连接上，然而问题出现了，别人发送的图片，QQ头像，个人资料里的图片，QQ空间的图片，语音。这些都无法接收。
然后我试着点进去应用程序点QQ准备清空数据，可是，它一直在扫面中，就像假死机一样，没反应。

Answer 1

嗨！

三清一下试试
三清前最好打开手机自带的备份软件备份一下，方便恢复
三清就是格式化手机，可以解决大部分系统问题，软件闪退等各种异常，三清也用来更新系统前
清除系统数据，保证刷机能正常进行。
进rec模式三清的方法
1，手机打开系统更新软件，菜单键，选择进入rec模式
2，关机状态下（自己扣电池，米3长按电源键十秒强制关机），电源键和音量加键一起按住，稍后点亮屏幕后放开
然后进入一个页面，
简体中文
English
3，电源键是确定键，音量上下键选择，页面中有三个选项，按电源键确定，选择简体中文
4，选择清除数据
5，选择清除缓存，清除完成后，再次选择清除数据
6，选择清除用户数据，清除完成后，再次选择清除数据
7，选择清除所有数据，清除完成后，选择重启系手机
8，选择进入带有 最近 的系统
9，手机开机后，找到，备份，打开以后，把所有数据都恢复
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追问

请问，我的备份需要保存去电脑上面吗？
手机备份后，三清（格式化）。重启后，会不会之前的备份没有了呢？

追答

当然不会，不然你备份有屁用