Question

我是三星GT-19152P的手机调试选好了但与电脑还是连接不上，怎莫回事。

有时候点屏幕的时候也没有反应，下载好的软件也不能用，刚买的手机就这样很是郁闷，我想退货。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.【如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试】
3.用数据线将手机与电脑连接即可
4.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9.更换原厂USB数据线尝试

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

试试用360手机助手。

追问

就是用的360助手，没什么反应

追答

首先你可以把手机和电脑都重启一下，然后再重新连一次。

其次如果都不行，你可以看看手机里面的 360手机助手是否可以用。

1. 如果手机里的用不了，那就证明你没有安装成功。

2. 如果手机可以用的话，是可以不用数据线，直接wifi连上的电脑，用电脑管理手机的，这个详情你可以看看软件的功能，不过速度当然没有数据线的快。