Question

惠普笔记本WIN7系统不能正常关机是怎么回事？

从开始菜单不能正常关机

Answer 1

"1、请你查看系统中是否有什么程序正在运行，如果有，请停止后再关机；另外，请你看看光驱中是否有光盘，如果有，请取出。 2、请你打开开始—控制面板—电源管理—高级—“在按下计算机电源按纽时”选择“关机”—确定。 3、请你右键打开我的电脑--属性--硬件--设备管理器--打开“Network adapters”（即网络适配器））--右键点击Network adapters下的选项设备管理器—属性--电源管理中“允许关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉--确定。 4、请你右键打开我的电脑----属性----高级-----系统和故障恢复-----设置-----“自动重新启动”前面的勾去掉---确定。 5、请你点击开始—控制面板—声音和音频设备—声音—程序事件—将“退出windows”，将它的声音设置为“无”，然后点确定。如果通过这个方法问题可以解决，说明声卡驱动出现问题，请你重新安装声卡驱动。 6、请问你最近是否添加安装了内存?如果是，请你卸下后进行测试，以免是硬件不兼容情况引起的。另外，请你回忆是否是安装了某款软件后突然出现这种情况的?如果是，请将其卸载后进行测试。 7、请问你安装了好几款杀毒软件，如果安装了两款或以上，那么请你将其它软件卸载只保留一款，然后请你升级最新杀毒软件，对机器进行全面杀毒。 8、请您查看虚拟光驱是否有问题，如果有问题，请卸载后重装。 9、如果通过以上方法问题无法解决，请你保存数据文件后，使用纯净版的系统安装光盘重新安装操作系统尝试一下。"

Answer 2

惠普笔记本WIN7系统不能正常关机原因及解决方法;
一、电脑遭到木马病毒破坏导致无法关机。
1、进入惠普笔记本win7系统主界面进入【查杀木马】。
2、安装后，点击“查杀木马”使用全盘扫描功能。
二、用户误修改电脑关机配置文件导致无法关机。
1、开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”，点击“确定”。

2、找到：HKEY-LOCAL- MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies。
3、点击“system”文件夹，然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项。
4、“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“gpedit.msc”。
5、点击“确定”按钮。在“组策略”窗口中，双击“管理模板”→“任务 栏和「开始」菜单”。
6、双击右侧的“删除和阻止访问‘关机’命令”。
7、在“删除和阻止访问‘关机’命令属性”窗口中，点击“设置”选项卡，选择“已禁用”，然后点击“确定”按钮。