Question

三星s5返回键和菜单键怎么不亮？

三星s5返回键和菜单键怎么不亮？

Answer 1

建议您：
1.查看是否开启了省电模式，关闭尝试；
2.关机重启尝试；
3.若无效，请您备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您进入：设定-声音及显示-显示-触摸按键灯持续时间-1.5秒/6秒/始终关闭/始终打开。
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 3

通过您的描述，此种情况，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。

服务中心地址及联系方式请您访问：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

节省您在服务中心等待时间，请您使用 三星维修预约申请

Answer 4

手机按键灯不亮问题，建议检查手机中是否设置了触摸按键灯持续时间选项：设定-(设备)-显示（显示和墙纸）-触摸按键灯持续时间-选择1.5秒/6秒/始终打开即可。
注：部分机器不支持按键灯。