Question

三星note3解锁屏幕就黑屏 按home键才能回到原始界面 这是怎么回事啊？

按照网上说的把近期安装的软件都卸载了可是还是不行啊 继续解锁后就黑屏 求高人指教啊

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：

1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。

2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。

3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

我进入安全模式解锁屏幕就不会黑屏 是因为下了什么软件导致的冲突么？用KIS3被封特别慢啊 有什么好点的备份软件推荐么？

追答

您可以尝试使用360手机助手，

Answer 2

i9308的home键 按完只返回主屏,不能黑屏锁了,怎么调...
我的 也奇怪 ,以前黑屏时按home键或者电源键进入蒲公英那个画面,再滑动解锁。现在按home键或者电源键直接...