Question

我的电子邮箱在手机里打开时显示已禁用电子邮箱同步，我在账号里解除同步，但是无法打开，这是为什么？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若通过手机登陆电子邮箱后无法同步电子邮件，建议：
1.检查手机上网是否正常。
2.若使用的是GPRS上网方式，请将上网接入点切换成net。操作：设定-更多设置（更多网络）-移动网络-接入点名称-选择net接入点。
3.更换无线网络尝试。
4.部分安卓系统手机顶帘中有“同步”选项，建议待机界面下滑屏幕顶帘-点击“同步”图标变成绿色。
5.若还是无法同步邮箱中的信息，建议删除邮箱账户，重新登陆电子邮箱。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若同步账户时提示“禁用”，解决方法如下：
1.待机界面下滑屏幕顶帘点击“同步”，开启自动同步功能。但是开启后会与添加的账户同步数据产生流量，建议平常不使用是关闭同步功能。
2.进入设定-账户-打开已添加的电子邮箱地址-手动点击同步联系人或其他的同步项目。
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