Question

三星s5自动重启

在使用的时候就不会重启的，当待机一会儿就会重新开机什么原因？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

追问

已经重置出厂了一样重启

追答

建议您到三星服务中心检测

Answer 2

　　三星S5手机出现自动重启处理方法：
　　1、手机关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
　　2、将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
　　3、有条件的话，更换其他原装电池尝试。
　　4、手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
　　5、将数据备份（联系人，短信，图片等），手机恢复出厂设置（设定--用户和备份--重置--恢复出厂设置）后尝试。
　　6、检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，建议将手机升级到最新版本。操作：设定系统-关于设备-系统更新。
　　若问题依然存在，建议将手机送到当地的三星售后服务中心检测处理。