Question

我的三星A3000总是时不时的自动关机拿去检测过他们说没问题，他们说是下载第三方软件导致的自动关机

我的三星A3000总是时不时的自动关机拿去检测过他们说没问题，他们说是下载第三方软件导致的自动关机，为什么像其它牌子的手机例如OPOO也同样的下载第三方软件为什么能正常的使用，我想说三星A3000是存在着问题的……

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，自动关机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机重要数据，将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

你所说的我都试过了也检测过了，还是出现自动关机要不然我怎么会说三星A3000本身就存在有问题三星服务又不给换机

Answer 2

很明显是机器问题，不稳定。

追问

对，三星服务又不同意换机怎么办啊！

追答

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