Question

华为C8816 手机死机，重启，卡屏，开不了机怎么办

Answer 1

1、请长按电源键 10s 以上强制重启手机尝试解决。
2、请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。
3、请确认是否打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。
4、请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。
5、请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
6、请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机。
7、请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
8、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死。
如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机死机完全没有规律可循，则可能是硬件故障。请携带购机发票前往售后服务网点检测，无法备份数据可咨询工作人员。

Answer 2

开不了机的原因和解决方法如下；
1.电池没电导致开不了机，充电即可开机。
2.系统刷机变砖导致无法开机，重新刷回官方固件即可开机。
3.硬件故障导致无法开机，去专卖店或者售后检测维修即可开机。

Answer 3

你好，1）建议长按电源键10秒，关机后，重新开机2）建议在备份过手机数据的情况下通过组合键恢复手机出厂设置，注意此操作会清除手机内数据。组合键恢复出厂设置操作步骤如下：关机状态下进行下述操作（如无法关机，可长按电源键10秒关机）1.长按音量向下键+电源开关键，之后进入工程模式2.利用音量向下键选择到"FACTORY RESET"，再按下电源键确认执行3.系统自动重启（大约4-5分钟后进入首次开机时的setup界面）。3）如果无效的话，建议备份好数据，带好发票保卡，将手机送至HTC维修中心检测。