Question

屏幕出现光斑怎么回事？ 怎么解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:
若笔记本屏幕出现花异常光斑等，建议您：
1.登录三星官网更新显卡驱动程序，若双显卡笔记本先更新集成显卡再安装独立显卡驱动程序。您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）排除系统软件故障。
2.请尝试连接外置显示器，切换至外置显示器显示，若显示正常，可能是显示屏内部排线接触不良，或者信号处理控制电路板问题。
3.外接显示器，若显示依旧出现花屏闪直纹，说明可能显卡芯片问题，可能显卡虚焊或者显卡内部电路问题。
若判定为硬件问题建议将笔记本送至三星服务中心检修。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

若笔记本屏幕出现花异常光斑等，建议：
1.登录官网更新显卡驱动程序，若双显卡笔记本先更新集成显卡再安装独立显卡驱动程序。您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）排除系统软件故障。
2.请尝试连接外置显示器，切换至外置显示器显示，若显示正常，可能是显示屏内部排线接触不良，或者信号处理控制电路板问题。
3.外接显示器，若显示依旧出现花屏闪直纹，说明可能显卡芯片问题，可能显卡虚焊或者显卡内部电路问题。若判定为硬件问题建议将笔记本送至服务中心检修。

Answer 3

建议进行以下操作：
1.重新开关机。
2.切换到不同界面，查看是否都是同一位置出现此情况。初步排除图案背景问题。
3.恢复出厂设置尝试。
如果问题依旧，需要对实物机器进行实际检测。建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件

Answer 4

由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 5

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